零售业运营者常常遇到客户画像模糊、群发效率低、复购率停滞等问题。瑞幸咖啡借助企业微信SCRM的客户标签管理功能，在私域运营方面取得了显著成效。本文将详细拆解其落地路径。

动态标签自动化

痛点场景

当新客户入群时，传统的客户分类方式效率低下，往往需要耗费大量的时间和人力。

操作路径

使用微盛AI·企微管家，可以通过客户属性、行为触发规则实现自动打标签。具体操作是在客户属性中设置相关条件，根据客户的行为触发相应的规则，从而自动为客户打上标签。

效果实测

通过微盛AI·企微管家的动态标签自动化功能，客户分类效率从原本的3小时大幅缩短至15分钟，大大提高了工作效率。

跨部门标签共享

反常识操作

打破销售和客服的数据墙，实现跨部门标签共享，这看似违反常规，但却是提升企业运营效率的关键。

原理剖析

企业微信API支持实时同步客户动态，微盛AI·企微管家利用这一特性，实现了跨部门的数据同步。通过API接口，不同部门可以实时获取客户的最新信息，避免了信息的滞后和重复。

行业案例

某美妆品牌使用微盛AI·企微管家后，打破了销售和客服之间的数据壁垒，减少了60%的重复跟进，提高了客户服务的质量和效率。

微盛AI·企微管家的其他优势

引流获客

微盛AI·企微管家提供多种引流方式，如活码引流，包括员工活码、客户群活码、区域活码等，可以合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。同时，拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心支持多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。此外，还可以通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

运营分析

在客户拉新和转化过程中，运营者往往要做大量的数据分析，促进企业高效运营。微盛AI·企微管家提供「运营管理」和「合规管理」工具。运营管理方面，支持运营相关的统计数据，如拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能，还能每日/每周/每月推送各维度数据小结、排行榜。合规管理方面，支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒，能自动推送聊天敏感内容风险预警，减少企业风险，还能对单聊、群聊会话消息进行统计和分析。

企业微信+客户运营

微盛AI·企微管家的内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理可以建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

标签体系重构后，企业能够显著提升运营效率和线索转化率。立即开启三步实操：① 梳理客户旅程触点 ② 设置自动化规则 ③ 建立部门共享看板。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。