在当今的客户运营中，企业微信SCRM系统变得越来越重要，它能有效提升客户运营效率。不过，很多人可能没发现企业微信里一些超实用的功能，这些功能能大幅提升客户回复率，还能节省大量时间。下面就来看看微盛AI·企微管家带来的3个企业微信实用功能。

客户标签自动化分组：省时又高效

在企业运营中，区分新客咨询和老客复购等不同客户群体非常重要。以往，人工分类客户既耗时又容易出错，比如人工分类可能需要1.5小时才能完成。但有了微盛AI·企微管家的客户标签自动化分组功能，情况就大不一样了。

这个功能的操作路径很简单，在客户画像里找到标签规则，设置触发关键词，像“优惠咨询”这类关键词就可以。设置好之后，系统就能自动对客户进行分组。效果实测显示，原本需要1.5小时的人工分类工作，现在用自动分组5分钟就能完成，大大提高了工作效率。

聊天侧边栏知识库：快速响应客户

很多人在和客户交流时，还在手动查找资料，这不仅浪费时间，还可能让客户等待太久。其实，微盛AI·企微管家的聊天侧边栏知识库能改变这种情况。多数人可能不知道，这里可以预设行业QA话术库。

其原理是利用企业微信API对接CRM系统，当输入关键词后，系统会自动推送解决方案卡片。比如，以前客户响应速度可能需要5分钟，使用这个功能后，响应速度能从5分钟缩短至20秒，极大地提升了客户体验。

离职客户自动继承：防止客户流失

销售离职导致客户流失是企业的一大痛点。不过，微盛AI·企微管家的离职客户自动继承功能可以解决这个问题。

操作时，在管理后台找到安全设置，开启客户自动分配就行。数据验证表明，使用这个功能后，客户留存率能提升至92%，而行业平均留存率只有76%。这样就能保证企业的客户资源不因为员工离职而流失。

通过这3个反常识操作，企业使用微盛AI·企微管家和企业微信SCRM，能降低57%人力成本，客户响应效率提升300%，实现精细化私域运营闭环。无论是客户标签自动化分组、聊天侧边栏知识库，还是离职客户自动继承，都能让企业在客户运营方面更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。