企业微信SCRM用户平均每天浪费2小时手动处理客户消息？掌握这3个反常识操作，能让首次响应时间从60分钟→3分钟。重点推荐技巧2，年省500+工时。下面就为大家详细介绍这些能让企业微信SCRM发挥更大价值的技巧，而这些功能和案例均来自微盛AI·企微管家。

技巧1 - 智能标签自动化

在客户管理中，准确地给客户打标签能大大提高后续营销和服务的效率。微盛AI·企微管家的智能标签自动化功能就很好地解决了手动打标签效率低的问题。

适用场景

当客户咨询产品价格/活动详情时，这往往意味着他们对价格比较敏感或者对活动有较高的兴趣。此时，就可以利用智能标签自动化功能快速为这些客户打上相应的标签。

操作路径

在企微工作台找到SCRM插件，然后进入关键词规则设置，在这里可以设置自动打标“价格敏感客户”等标签。操作简单便捷，无需复杂的步骤。

效果实测

某美妆品牌使用微盛AI·企微管家的智能标签自动化功能后，筛选效率提升了8倍。通过快速筛选出价格敏感客户，针对性地推出价格优惠活动，活动转化率提高了27%。这充分说明了该功能在实际应用中的有效性。

技巧2 - 聊天侧边栏知识库

这是微盛AI·企微管家的核心技巧之一，很多企业微信SCRM用户都忽略了它的强大功能。

颠覆认知

多数人在与客户沟通时，会手动翻找资料来回复客户的问题，这样不仅效率低下，还容易出现信息不准确的情况。而微盛AI·企微管家的聊天侧边栏知识库可以配置预存话术库，让客服人员能够快速找到需要的信息。

原理剖析

企业微信开放API支持即时调取产品资料/政策文件，微盛AI·企微管家利用这一特性，将相关资料整合到聊天侧边栏知识库中。当客服人员与客户聊天时，只需在侧边栏点击相应的资料，就能快速准确地回复客户。

数据对比

使用微盛AI·企微管家的聊天侧边栏知识库后，客服响应速度提升了15倍。因为客服人员无需再花费大量时间去寻找资料，能够第一时间给客户回复。同时，错误率下降了90%，保证了回复内容的准确性。

技巧3 - 离职客户继承自动化

在企业运营中，销售离职导致客户流失是一个常见的问题。微盛AI·企微管家的离职客户继承自动化功能可以很好地解决这个问题。

适用场景

当销售离职时，他们的客户资源如果不能及时转接，很可能会导致客户流失。通过离职客户继承自动化功能，可以确保客户资源的顺利交接。

操作路径

在SCRM后台找到离职继承设置，在这里可以进行自动分配+72小时承接提醒的设置。系统会自动将离职员工的客户和客户群分配给其他在职成员跟进。

行业案例

某电商团队使用微盛AI·企微管家的离职客户继承自动化功能后，客户留存率从60%提升到了95%。这表明该功能能够有效地减少客户流失，保障企业的客户资源。

以上功能均通过企业微信原生接口实现，无需代码基础。建议优先部署技巧2，3天内完成配置。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。