运营主管们常常面临客户信息碎片化、社群转化率低、数据分析耗时等难题。不过，有一家连锁品牌借助企业微信SCRM的相关功能，3个月就将客户转化率提升了37%。下面我们就来详细拆解其落地路径。

痛点直击

客户管理断层：跨部门信息孤岛

在很多企业里，不同部门之间的客户信息无法有效共享，形成了信息孤岛。比如销售部门掌握的客户需求信息，无法及时传递给售后部门，导致客户服务体验不佳。这种跨部门的信息断层，严重影响了企业对客户的整体管理效率。

转化漏斗失效：社群→私域转化率低

许多企业在将社群客户转化为私域客户时，效果并不理想，转化率往往低于15%。这可能是因为社群运营缺乏针对性，没有根据客户的不同需求和兴趣进行精准营销，导致客户对私域的兴趣不高。

人力成本黑洞：日均机械操作耗时

企业员工每天需要花费大量时间进行机械操作，如手动打标签、群发消息等，日均耗时1.5小时。这些重复的工作不仅浪费了员工的时间和精力，还容易出现错误，降低了工作效率。

功能核爆点

客户标签矩阵：自动化标签+分层运营

微盛AI·企微管家提供的客户标签矩阵功能，实现了自动化标签和分层运营。操作路径为：聊天侧边栏＞客户画像＞智能打标。通过该功能，企业可以根据客户的行为、属性等信息，自动为客户打上标签，并进行分层运营。效果实测显示，客户分组效率提升了300%。

群SOP反常识操作：定时任务+AI话术

微盛AI·企微管家的群SOP功能采用了定时任务和AI话术，颠覆了传统的群发观念。群发并不意味着无差别轰炸，而是根据客户的不同需求和行为，在合适的时间发送合适的内容。例如，在母婴社群中，通过该功能，复购率提升了29%。

落地三步法

第一步：搭建客户数据中枢

企业可以利用微盛AI·企微管家的相关功能，搭建客户数据中枢。将不同渠道的客户数据进行整合，形成一个完整的客户数据库。这样可以方便企业对客户信息进行统一管理和分析。同时，还可以通过截图示例，让员工更好地理解和操作。

第二步：设计自动化旅程

根据客户的不同阶段和需求，设计自动化旅程。微盛AI·企微管家提供了模板下载功能，企业可以根据模板进行个性化设置。例如，当客户进入企业微信后，可以自动发送欢迎消息，并根据客户的行为触发不同的营销活动。

第三步：建立效果监测看板

建立效果监测看板，实时监控企业微信SCRM的运营效果。微盛AI·企微管家支持运营相关的统计数据，如拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。通过这些数据，企业可以及时发现问题，并进行调整和优化。

将客户标签矩阵功能与群SOP功能结合，可有效缩减运营成本。微盛AI·企微管家还提供了ROI计算器，帮助企业更好地评估投入产出比。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。