在企业运营中，企业微信和SCRM（社交客户关系管理）的结合日益重要。微盛AI·企微管家作为相关工具，为企业提供了不少实用功能，下面就来详细介绍其分销功能以及如何查看热门问题。

企业微信如今是企业沟通和运营的重要工具，结合SCRM能更好地管理客户关系。微盛AI·企微管家的分销功能，为企业搭建分销渠道提供了便利。开启分销功能后，能实现裂变式销量增长。微信用户可以成为分销推广员，推广商城中心的商品，成单后可以获得佣金并提现。

微盛AI·企微管家的商城中心分销功能支持一键分销，自动分账，操作简便。它支持商品多渠道独立管理，库存、订单即时同步。结合SCRM多种工具，能实现丰富多样的营销玩法。员工可生成专属推广二维码和链接，充分利用微信、社群等进行多渠道推广。同时，它还提供完善的分销数据看板，管理员可以对分销全流程进行实时监控。

不过，使用分销功能也有一些规则。开启分销功能前，需开通本应用商城中心功能，并确认「我的企业 - 功能设置 - 商城中心」功能已开启。首次开启分销功能后，需要点击「前往配置」为微信支付商户号开通「商家转账到零钱」功能，具体设置请参考微信支付商户号开通「商家转账到零钱」操作指引。管理员可在PC后台「我的企业 - 功能设置 - 商城中心 - 分销」开启或关闭分销功能。需要企业在微信支付商户号开通「商家转账到零钱」后，并在「商城中心 - 支付配置」正确配置APIv3支付密钥，才能使用分销功能并给推广员发放佣金，否则推广员无法操作提现，具体设置请参考微信支付配置操作指引。

在PC端使用微盛AI·企微管家的分销功能时，分销配置的基础设置如下：管理员点击PC后台「商城中心 - 分销管理 - 分销配置」，点击「开始使用」，即可开启分销功能。

除了分销功能，微盛AI·企微管家在帮助企业了解客户咨询方面也有实用的功能，即查看热门问题。超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。不过这里仅可查看一周内的记录。

查看热门问题的操作路径有两种。一种是【管理后台 -> 应用管理 -> 微信客服 -> 工具 -> 机器人配置 -> 热门问题】；另一种是【手机端 -> 工作台 -> 微信客服 -> 机器人 -> 热门问题】。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。

针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数。如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

总的来说，微盛AI·企微管家将企业微信和SCRM结合，通过分销功能帮助企业实现销量增长，通过热门问题管理功能帮助企业更好地了解客户需求，完善知识库，提高客户服务效率。企业可以充分利用这些功能，提升自身的运营效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。