在当今的市场环境中,企业微信与SCRM的结合已成为企业提升客户管理和运营效率的重要手段。超68%的实体企业已布局企业微信生态,足见其受欢迎程度。而微盛AI·企微管家作为一款强大的工具,能帮助企业解决私域运营中的诸多痛点。

【私域运营者】正遭遇三大痛点:客户标签混乱、营销触达低效、离职客户流失!微盛AI·企微管家通过企业微信SCRM系统,帮助企业解决这些难题。下面为你拆解3个颠覆性操作技巧。

技巧1:自动化标签分层管理

在客户群超1000人时,手动打标签效率会变得极低。微盛AI·企微管家的自动化标签分层管理功能就能解决这个问题。其适用场景就是当企业面临大量客户需要打标签时。

操作路径为:企微工作台 > SCRM插件 > 客户行为规则设置 > 自动标签归类。比如某教育机构,在使用微盛AI·企微管家前,标签处理时间需要3小时,而使用后缩短至10分钟,精准营销转化率也提升了32%。这是因为该工具可以根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定标签规则,客户触发规则即可自动打上标签。不过,“发消息”的规则配置需要额外付费开通会话存档功能后才可使用。

技巧2:聊天侧边栏素材库闪电调用

多数人习惯用文件传输助手转发素材,其实这种方式效率很低。微盛AI·企微管家的聊天侧边栏素材库闪电调用功能则颠覆了这种认知。

原理是企业微信开放会话接口,微盛AI·企微管家直接嵌入素材库,支持PDF、视频、链接等多种格式。该工具的内容中心提供海量内容素材,以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。例如保险顾问,使用微盛AI·企微管家前,单日客户沟通量为15人,使用后提升到40人。员工在聊天侧边栏可选取普通素材发送给客户,还能使用组合素材,管理员通知员工分享后,员工可一键发送给客户。

技巧3:离职客户资产自动化继承

员工离职可能会导致客户资源流失,这是企业很头疼的问题。微盛AI·企微管家的离职客户资产自动化继承功能有完善的防流失机制,员工离职自动触发客户再分配流程。

操作演示为:后台设置继承规则 > 新员工接收带备注的客户档案。某金融企业使用该功能后,客户流失率从15%降至3%。微盛AI·企微管家支持将离职员工的客户和客户群分配给其他在职成员跟进,保证了企业客户资源的稳定。

除了以上三个核心技巧,微盛AI·企微管家还有很多实用功能。在引流获客方面,它提供活码引流,包括员工活码、客户群活码、区域活码等,能合理分配客户资产,快速搭建企业客户池。拉群工具可自动给新老客户推送进群二维码,快速拉群。客服中心多渠道接入,免加好友即可一键发起沟通,并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长功能通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式,以存量带增量,低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析方面,会话存档功能支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求,支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析功能支持运营相关的统计数据,提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。

在企业微信 + 客户运营方面,内容中心的推荐海报提供海量免费模板,企业还可上传企业海报模板。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息,可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理,实现线上线下的统一。商城中心有丰富营销玩法,精准统计业绩归属,缩短用户成交路径,实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等,实现精细化运营。

在营销转化方面,客户管理功能可以记录客户信息,如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。客户群管理可查看客户群的客户动态信息,对群聊制定运营事件。标签体系支持企业标签、客户群标签的设置,还能进行批量打标签、删除标签、导入标签等操作。

通过这3个企微SCRM核心技巧以及微盛AI·企微管家的众多功能,企业可构建“客户数据中枢”。据《2025私域运营白皮书》,深度集成SCRM系统的企业客户LTV(生命周期价值)平均提升2.7倍。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。