在当今竞争激烈的市场环境中,企业微信和SCRM的结合已成为企业提升客户管理和营销效率的重要手段。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的工具,为企业提供了全方位的解决方案,涵盖获客拉新、营销转化、线索管理等多个方面。
微盛AI·企微管家的获客拉新功能
微盛AI·企微管家在获客拉新方面表现出色。其活码功能丰富多样,包括员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可以绑定单个或多个员工,客户扫描后能自动添加员工为好友,还会自动给客户打标签并发送欢迎语,同时可设置活码推广渠道,方便统计不同渠道的获客效果。例如,某企业通过设置员工活码,在不同的线上线下活动中进行推广,能够清晰地了解每个活动带来的客户数量和质量。
客户群活码支持顺序入群和分类进群,当群满人后可自动创建新群并切换承接客户。区域活码则能自动识别客户的地理位置,让客户扫码后加入就近门店群或添加附近门店店长,适用于线下门店的拉新场景。像连锁零售企业就可以利用区域活码,吸引周边的潜在客户加入门店群,提高门店的客流量。
此外,微盛AI·企微管家还提供了多种拉新方式,如任务裂变、群裂变和红包裂变等。任务裂变通过奖品激励新老用户完成任务,引导老客户邀请好友添加员工;群裂变则是引导群内客户邀请好友加入活动群,实现群人数的快速增长;红包裂变利用现金红包吸引客户添加员工为好友,还提供了LBS精准获客和排行榜玩法。
营销转化的有效手段
在营销转化方面,微盛AI·企微管家具备完善的客户管理和营销服务功能。客户管理模块可以记录客户的详细信息,包括客户标签、动态、价值、工商信息等,还能对客户进行跟进和提醒,及时了解客户的流失情况。当员工离职时,可将其客户和客户群分配给其他在职成员,确保企业客户资源不流失。
标签体系是微盛AI·企微管家的一大特色,企业可以根据客户的各种属性设定标签,员工能给客户打上对应标签,方便后续的精细化运营。同时,系统还支持自动标签功能,根据客户的行为设定标签规则,客户触发规则后即可自动打上标签。例如,客户浏览了某类产品的素材,系统就可以自动为其打上相关标签,便于企业进行针对性的营销。
内容中心为企业提供了丰富的营销素材,如推荐海报、企业海报、专属贺卡等。员工可以快速制作海报并分享至朋友圈、客户及客户群,专属贺卡还能插入客户昵称和员工姓名信息,体现对客户的特别关怀。收集表功能可以帮助企业收集客户信息,完善客户画像,生成新线索。
任务体系则方便企业进行群发客户、客户群和朋友圈等营销活动,还支持超级群发和跟进任务,适用于不同的营销场景。营销服务模块提供了抽奖、社群答题、社群打卡等活动,能够提升社群的活跃度和客户的参与度。
线索管理与销售管理的协同
微盛AI·企微管家的线索管理功能强大,智能外呼可以自动执行外呼任务,精准识别高意向用户,并推送个性化营销短信。广告管家能够一键连接主流广告平台,自动同步线索,还能对留资线索进行全记录,方便完善客户资料。线索池可以对线索进行分组和管理,设置回收规则,避免线索资源的浪费。
在销售管理方面,客户公海可以对客户资源进行合理分配和管理,销售可以领取客户并设置回收规则。商机管理模块可以设置多个商机阶段,当客户有明确需求时,能够及时创建商机。代客订单功能方便员工为客户提交订单,提高销售效率。
商城中心与运营分析的支持
商城中心是微盛AI·企微管家的重要组成部分,包括微信小店管理和小程序商城管理。微信小店管理可以授权小店并使用相关的店铺运营工具,同步商品和订单信息。小程序商城则提供了店铺管理、商品管理、订单管理等功能,支持商品分类展示、商品海报推广和分销管理等。例如,企业可以通过小程序商城的拼团和秒杀活动,吸引客户购买商品,提升商品销量。
运营分析模块的基础看板提供了客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板,企业可以根据这些数据了解运营情况,制定更有效的营销策略。
企业管理与微盛AI的智能辅助
微盛AI·企微管家的企业管理功能涵盖通讯录、员工标签、门店管理和企业钱包等方面。通讯录可以查看企业人员的整体架构,员工标签方便在创建任务或活动时快速选中员工。门店管理可以创建多个门店,结合其他功能使用。企业钱包支持微信扫码充值,方便查看红包余额和消耗明细。
微盛AI提供了智能辅助与分析功能,如智能问答、话题洞察、客户洞察等。智能问答可以针对私域导购、客服场景,通过导入现有知识文档,利用大模型输出结果,降低运营成本。话题洞察和客户洞察能够帮助企业了解客户对于新品、营销活动等的讨论热度和关注点,以及客户的意向产品、投诉、购买卡点和预算等信息,从而提升销售和服务质量。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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