SCRM运营者常常遇到这些难题：线索转化率低、客户响应慢、复购率下滑。不过，有一家零售企业借助微盛AI·企微管家的功能，在30天内让客户响应速度提升了300%。下面为你拆解其中的核心技巧。

技巧1 - [智能客户分层引擎]

痛点场景：当海量客户咨询涌入时，传统的人工处理方式不仅效率低下，还容易出现疏漏，导致客户等待时间过长，满意度下降。而微盛AI·企微管家的智能客户分层引擎可以有效解决这个问题。

操作路径：该引擎通过客户标签、行为追踪和自动分级三个步骤，对客户进行精准分层。首先，利用微盛AI·企微管家的企业标签功能，根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工可以给客户打上对应标签。然后，对客户的行为进行追踪，例如客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为。最后，系统根据这些信息自动对客户进行分级。

效能对比：人工处理大量客户咨询往往需要8小时，而微盛AI·企微管家的系统自动执行只需要15分钟，大大提高了处理效率，让客户能够更快得到响应。

技巧2 - [会话存档深度挖掘]

反常识操作：多数人在使用会话存档功能时，仅仅是进行存档，而不进行深入分析。实际上，利用微盛AI·企微管家对会话存档进行深度挖掘更加高效。

原理剖析：微盛AI·企微管家的合规存档结合AI语义分析功能，可以自动识别客户的需求、痛点和购买意向等信息。例如，当客户在与员工的聊天中表达了对某类产品的兴趣，系统可以自动识别并提醒员工及时跟进。同时，该功能还支持识别敏感词、回复超时提醒，帮助企业更好地管理客户沟通。

除了以上两个核心技巧，微盛AI·企微管家还有许多其他实用功能，助力企业提升客户管理效率和客户响应速度。

获客拉新功能

微盛AI·企微管家提供多种活码功能，如员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可以一码绑单个员工或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统自动给客户打标签及发送欢迎语，还可设置活码推广渠道，统计不同渠道获客效果。客户群活码支持选择顺序入群和分类进群，当群满人后，可以自动创建新群，同时自动切换另一个群聊承接客户。

营销转化功能

在客户管理方面，微盛AI·企微管家可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。还支持客户群管理，包括群动态查看、群运营日历制定、群画像分析等功能。此外，标签体系功能可以帮助企业对客户进行精细化运营，通过企业标签、客户群标签、自动标签等方式，实现对客户的精准分类和管理。

运营分析功能

微盛AI·企微管家的运营分析模块提供基础看板，已上线客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板。开通功能后次日生成看板数据，企业可以设置每个成员可看到哪些看板、每个看板可看到哪些数据，方便企业进行数据统计和分析。

通过微盛AI·企微管家的这些功能组合拳，企业可以实现客户响应速度300%的提升，提高客户满意度和企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。