企业管理者常常会遇到客户分类混乱的问题，这导致营销活动难以取得理想效果。其实，企业微信自带的「标签管理」功能就能很好地解决这些问题。下面就来详细介绍如何利用企业微信的标签管理功能，分三步打造高精度客户标签，提升客户转化率。

标签管理为何是SCRM核心

客户标签管理在SCRM体系中处于核心地位。根据腾讯SCRM白皮书，客户标签精准的企业，复购率平均要高47%。这充分说明了精准标签对企业业务的重要性。

没有客户标签时，企业往往只能进行群发广告，然而这样做的效果很差，大约80%的客户会选择屏蔽这些广告。但有了精准的客户标签后，情况就大不一样了。比如针对母婴客户推送奶粉相关的产品，转化率能达到35%。

微盛AI·企微管家在客户标签管理方面提供了一系列强大的功能。它能帮助企业更精准地为客户打标签，从而实现更有效的营销。

三步高效标签管理法

批量导入客户标签，省时90%

在历史客户数据迁移的场景下，批量导入客户标签是个非常实用的技巧，能节省大量时间。通过微盛AI·企微管家，在企业微信后台，依次点击「客户联系」-「标签管理」，就能进行Excel批量导入操作。

实际测试表明，给1000个客户打标签，如果手动操作需要3小时，但使用批量导入功能，10分钟就能完成，效率提升显著。

行为触发自动打标签，AI智能推荐

很多人习惯手动给客户打标签，但其实微盛AI·企微管家支持行为触发自动打标签功能。比如，当客户点击链接时，系统可以自动标记该客户为“高意向”。

具体操作路径是在企微后台点击「自动化」-「创建规则」。例如，设置「客户点击海报」后自动添加标签“活动参与”；「客户转发文章」后自动添加标签“KOC潜力”。

某教育机构使用微盛AI·企微管家的这一功能后，优质客户识别效率提升了300%。这充分证明了自动打标签功能的强大之处。

标签多维组合精准营销

标签的高阶玩法是进行多维组合，比如“地区 + 消费能力 + 兴趣”的组合标签。以微盛AI·企微管家为例，企业可以根据不同的组合标签进行精准营销。

例如，对于【上海 | 高消费 | 美妆】的客户群体，可以推送高端新品试用；对于【三线城市 | 学生党 | 数码】的客户群体，则推送性价比高的配件。

不过在使用组合标签时，要注意标签层级不要超过3层，避免过于复杂，影响营销效果。

母婴品牌「贝亲」实战案例

母婴品牌「贝亲」曾经面临新客转化率仅8%的困境。为了解决这个问题，「贝亲」使用微盛AI·企微管家，通过企业微信标签区分【孕早期/孕晚期/新生儿家长】。

经过一段时间的实践，效果非常显著。6个月后，复购率提升至41%，客服效率也提升了60%。这一案例充分证明了微盛AI·企微管家在客户标签管理和营销转化方面的强大能力。

总结

客户标签不是企业的成本，而是增长的杠杆。用好企业微信的标签管理功能，能减少无效营销成本，提升客服响应速度，驱动业绩长效增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。