在当下的市场环境中，客户流失是许多企业面临的严峻问题。对于零售企业而言，大促过后往往会遭遇客户流失危机，新客转化成本上涨、老客复购率下降、会员活跃度降低等情况屡见不鲜。不过，借助企业微信SCRM工具，企业能够有效应对这些问题，构建自动留存体系。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的SCRM工具，在这方面有着出色的表现。

核心痛点诊断

要解决客户流失问题，首先需要准确诊断核心痛点。微盛AI·企微管家的数据看板可以可视化呈现客户流失的关键节点。同时，还能提供电商行业流失率基准值作为参考，让企业清楚了解自身在行业中的位置。通过归因分析，能够找出3大流失高危场景，即支付未转化、30天未互动以及优惠敏感型客户。

针对这些痛点，微盛AI·企微管家提供了企业微信方案，即客户旅程地图和流失预警标签体系。客户旅程地图可以帮助企业了解客户从接触到购买再到流失的整个过程，从而有针对性地进行干预。流失预警标签体系则能及时发现可能流失的客户，提前采取措施。

自动化留存体系搭建

第一步：客户分层自动化

微盛AI·企微管家利用企业微信客户标签和SOP功能实现客户分层自动化。通过收集客户行为数据，系统可以自动为客户打标签，并生成流失风险评分。例如，对于经常购买的客户和偶尔购买的客户，分别打上不同的标签，根据标签制定不同的营销策略。

第二步：精准触达自动化

在精准触达方面，微盛AI·企微管家有成功案例可供参考。某服饰品牌使用微盛AI·企微管家的挽回话术模板，降低了63%的拒收率。企业可以通过`工作台`>`客户联系`>`流失挽回SOP`的配置路径，实现精准触达自动化。根据客户的不同情况，发送个性化的挽回信息，提高客户的响应率。

第三步：效果追踪自动化

微盛AI·企微管家的数据看板可以实时监测挽回率、复购率和ROI等指标。企业可以通过这些数据了解留存体系的效果，及时调整策略。同时，还提供了避坑指南，提醒企业注意消息频次控制和合规问题，避免因过度营销或违规操作导致客户反感。

客户留存体系的价值

使用微盛AI·企微管家构建的客户留存体系具有三个关键价值点。首先，能够降低获客成本。老客召回成本仅为新客的1/5，通过挽回流失客户，企业可以节省大量的营销费用。其次，提升生命周期价值。挽回客户的ARPU值提升35%，意味着客户在企业的消费金额增加，为企业带来更多的利润。最后，构建数据资产。沉淀可复用的流失预警模型，为企业未来的客户管理提供有力支持。

微盛AI·企微管家在获客拉新方面也有诸多功能。其活码功能丰富多样，包括员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可以一码绑单个员工或多个员工，客户扫描后自动添加员工为好友，并自动打标签和发送欢迎语。客户群活码支持顺序入群和分类进群，群满人后自动创建新群。区域活码能自动识别客户地理位置，适用于线下门店拉新。

在营销转化方面，微盛AI·企微管家的客户管理功能强大。可以记录客户信息，包括客户标签、动态、价值等，还能查看客户的行为轨迹，及时跟进客户。客户群管理功能可以查看群动态、制定运营日历、分析群画像等，提高群运营效率。标签体系可以根据客户的各种特征设定标签，实现精细化运营。

此外，微盛AI·企微管家的内容中心提供了丰富的素材，如推荐海报、企业海报、专属贺卡等。员工可以方便地选择素材发送给客户，提升营销效果。任务体系可以实现群发客户、客户群和朋友圈等功能，还能设置跟进任务和协作任务，提高工作效率。

微盛AI·企微管家还具备线索管理和销售管理功能。智能外呼可以自动执行外呼任务，精准识别高意向用户。广告管家可以连接5大主流广告平台，自动同步线索。销售管理的客户公海可以合理分配和管理客户资源，避免资源浪费。

微盛AI·企微管家的商城中心提供了微信小店管理和小程序商城管理功能。可以授权微信小店，同步商品和订单信息。小程序商城可以进行店铺管理、商品管理、订单管理等，还能开展拼团、秒杀、优惠券等营销活动。

微盛AI·企微管家的运营分析基础看板可以提供客户拉新分析、社群拉新分析等10个数据看板，帮助企业了解运营情况。我的企业模块可以进行企业管理、员工管理、功能管理和系统管理等，实现企业的全面管理。

微盛AI·企微管家的微盛AI功能更是一大亮点。智能问答可以针对私域导购、客服场景，通过大模型输出结果，降低运营成本。话题洞察可以了解客户对新品、营销活动等热词的讨论热度和关注点。客户洞察能自动识别客户信息、打标签，判定客户意向产品等。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。