在企业运营过程中，客户管理是一项至关重要的工作。如何高效地管理客户信息、精准触达客户，是众多企业面临的难题。企业微信凭借其强大的SCRM功能，为企业提供了有效的解决方案，帮助企业提升客户管理效率和运营效果。

企业微信的SCRM功能在客户管理方面具有显著优势。比如在客户筛选方面，微盛AI·企微管家提供了丰富的筛选条件。企业可以根据客户添加时间、所在群聊、客户性别、客户年龄等多种条件进行筛选。这使得企业能够更精准地定位目标客户群体，提高营销活动的针对性。同时，还支持剔除标签功能，如果客户带有相关的标签，就会将其排除在外，避免无效营销。此外，通过备注名关键词和描述关键词，企业可以进一步精准筛选客户，确保群发消息能够触达真正有需求的客户。

以一家电商企业为例，该企业使用企业微信SCRM功能进行客户管理。在新品推广活动中，通过微盛AI·企微管家的筛选功能，根据客户的购买历史、偏好等标签，精准筛选出对新品可能感兴趣的客户群体。然后，利用企业微信的群发功能，向这些客户发送新品信息和优惠活动。活动期间，客户的响应率明显提高，订单量也有了显著增长。

下面详细介绍如何利用企业微信的SCRM功能进行客户管理和营销。首先是客户标签的设置。企业可以根据客户的各种属性和行为，为客户打上不同的标签。比如，根据客户的购买频率，可以分为高频购买客户、低频购买客户；根据客户的消费金额，可以分为高消费客户、低消费客户等。通过这些标签，企业能够更好地了解客户的特点和需求。

在群发消息方面，企业可以使用微盛AI·企微管家的群发功能。具体操作步骤如下：第一步，填写任务名称，这有助于企业对不同的群发任务进行区分和管理。第二步，点击「发送范围」，这里有「全部客户」和「按条件筛选」两种选择。如果企业希望向所有客户发送消息，可以选择「全部客户」；如果希望针对特定的客户群体发送消息，则选择「按条件筛选」，然后根据前面提到的筛选条件进行设置。第三步，填写发送内容与素材。内容要简洁明了，突出重点，素材可以包括图片、视频等，以吸引客户的注意力。最后，点击「立即发送」或「定时发送」，即可成功创建群发任务。

企业微信的会话存档功能也为企业的客户管理提供了有力支持。通过会话存档，企业可以对员工与客户的沟通记录进行保存和查看。这有助于企业了解员工的工作情况，及时发现问题并进行解决。同时，也可以为企业的营销决策提供数据支持。例如，通过分析客户的咨询内容和反馈，企业可以了解客户的需求和痛点，从而优化产品和服务。

对于企业来说，将腾讯企业邮账号批量添加到企业微信也是一个常见的需求。企业已经有腾讯企业邮的账号，希望替换wecom.work体验域名，可以通过特定工具帮助成员批量添加完成更新。完成后，成员即可在企业微信收发该邮箱的邮件。添加过程由管理员操作，无需成员配合，对原邮箱的使用和登录无影响，可正常继续在其他端使用。具体操作步骤如下：第一步，点此链接登录工具页面：https://exmail.qq.com/qy_mng_logic/eml/entry/guide/entry；第二步，用腾讯企业邮管理员绑定的微信进行扫描授权。

在实际应用中，企业微信的SCRM功能已经得到了广泛验证。许多企业通过使用企业微信和微盛AI·企微管家，实现了客户管理的高效化和营销效果的提升。数据显示，使用企业微信SCRM功能后，企业的客户响应率平均提高了30%，客户转化率也有了明显提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。