很多企业还在用Excel管理客户标签，效率低且效果差。而有一家零售品牌，借助微盛AI·企微管家的企业微信客户管理功能，3周内把客户复购率从15%提升到了38%。接下来，我们就详细了解下其实现路径。

传统客户管理痛点

在传统客户管理模式下，存在诸多问题。

客户数据分散

不少企业的客户数据分散在销售个人微信里，这使得企业难以统一管理和分析这些数据。销售离职时，还可能带走大量客户资源，给企业造成损失。

手动打标签效率低

手动为客户打标签不仅效率低下，还容易出错。人工操作难免会有疏漏，导致标签不准确，影响后续的营销和服务。

历史行为数据利用不足

客户的历史行为数据，如访问素材、参加活动等，蕴含着丰富的信息。但在传统管理方式下，这些数据往往未被有效利用，企业无法深入了解客户需求和偏好。

微盛AI·企微管家的企业微信解决方案

微盛AI·企微管家提供了完善的解决方案，帮助企业解决传统客户管理的痛点。

功能模块

微盛AI·企微管家具备客户标签管理中心和自动化标签规则两大功能模块。客户标签管理中心可以集中管理客户标签，方便企业进行分类和查询；自动化标签规则则能根据客户的行为自动为其打标签，提高工作效率。

关键操作

基础标签自动同步

微盛AI·企微管家可以自动同步客户的基础标签，如来源渠道、消费等级等。这样，企业可以快速了解客户的基本情况，为后续的营销提供依据。

行为标签智能抓取

该工具能够智能抓取客户的行为标签，如文章点击、活动参与等。通过分析这些行为标签，企业可以更好地了解客户的兴趣和需求，实现精准营销。

自定义标签分层管理

企业可以根据自身需求，自定义标签分层管理，如设置VIP等级、产品偏好等。这样，企业可以对客户进行更细致的分类，提供个性化的服务。

某零售品牌实战案例

某零售品牌在使用微盛AI·企微管家之前，2000个客户仅分为3类标签，无法满足精准营销的需求。

实施后情况

使用微盛AI·企微管家后，该品牌建立了17维标签体系，涵盖消费习惯、内容偏好等多个方面。通过精准的客户画像，企业可以针对不同客户群体制定个性化的营销策略。

取得的成果

实施微盛AI·企微管家的解决方案后，该零售品牌取得了显著的成果。精准营销的ROI提升了300%，客服响应速度也提高了50%。这表明，通过有效的客户标签管理，企业可以提高营销效果和客户满意度。

总结

通过微盛AI·企微管家的标签体系，企业可以激活客户数据资产。结合自动化标签规则等功能实现营销自动化，能将客户生命周期价值提升3倍以上。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。