在如今的市场环境中，企业面临着客户管理的诸多挑战。客户流失率高、促销信息难以有效触达等问题，一直困扰着众多企业，尤其是零售企业。而SCRM借助企业微信平台，为解决这些问题提供了新的思路和方法。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的SCRM工具，为企业提供了全面的解决方案，帮助企业实现高效的客户管理和营销转化。

零售企业痛点与成功案例

零售企业常常面临客户流失率高、促销信息无效触达的问题。以某美妆品牌为例，该品牌此前客户流失严重，促销信息发送后效果不佳，复购率仅为18%。通过使用微盛AI·企微管家进行标签分级管理，该品牌在3个月内将复购率提升到了41%。下面我们来详细拆解他们的成功路径。

微盛AI·企微管家的客户标签管理技巧

动态标签自动化

当客户咨询商品后未下单时，这是一个容易流失客户的关键节点。微盛AI·企微管家提供了动态标签自动化的功能，帮助企业挽回潜在客户。具体操作路径为：在客户画像中设置行为规则，实现自动打标。

例如，当客户咨询某款产品后，系统会根据预设规则自动为其打上“咨询未下单”的标签。通过这种方式，企业可以针对性地对这些客户进行跟进和营销。该美妆品牌在使用这一功能后，客户挽回率从31%提升到了67%。这一显著的效果表明，动态标签自动化能够及时捕捉客户的行为变化，帮助企业精准施策，提高客户的转化率。

沉默客户唤醒术

很多企业认为群发优惠券就能激活沉默客户，但实际上这种方法往往效果不佳。微盛AI·企微管家提出了一种反常识的沉默客户唤醒术。其原理是结合客户的消费周期和兴趣标签，触发阶梯式权益。

比如，对于沉默客户，在第7天可以送试用装，激发他们的兴趣；第15天送满减券，进一步促使他们下单。某服装品牌使用微盛AI·企微管家的这一功能后，成功唤醒了大量沉默客户，提高了客户的活跃度和复购率。这种方法避免了盲目群发优惠券的弊端，能够根据客户的实际情况提供个性化的激励，从而有效提高客户的参与度。

微盛AI·企微管家的其他强大功能

获客拉新功能

微盛AI·企微管家提供了多种获客拉新的方式。活码功能是其中的一大亮点，包括员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可以一码绑定单个或多个员工，客户扫描后自动添加好友并被打标签和发送欢迎语，同时还能统计不同渠道的获客效果。

例如，某连锁超市使用区域活码，客户扫码后可自动识别地理位置，选择加入就近门店群或添加附近门店店长，大大提高了线下门店的拉新效率。此外，获客链接和群短链功能也为企业在公域平台的拉新提供了便利，客户点击链接即可快速加入企业微信。

客户管理与跟进

在客户管理方面，微盛AI·企微管家的客户画像功能可以记录客户的详细信息，包括标签、动态、价值等。企业可以通过客户动态了解客户的行为轨迹，及时进行跟进。跟进提醒功能则可以设置提醒内容和时间，确保员工不会错过与客户的沟通时机。

同时，当员工离职时，企业可以通过离职继承功能将客户和客户群分配给其他在职成员，避免客户资源的流失。某电商企业使用该功能后，有效保障了客户的服务连续性，提高了客户的满意度。

营销服务与任务体系

微盛AI·企微管家提供了丰富的营销服务功能。抽奖活动可以吸引客户参与，扩大活动覆盖面；社群答题和打卡活动能够提升社群的活跃度。在任务体系方面，群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能可以帮助企业统一管理营销任务，提高营销效率。

例如，某餐饮企业通过群发客户群功能，在节假日推出优惠活动，吸引了大量客户到店消费。标准化营销任务模板则为企业提供了便捷的营销方案，到点自动提醒员工执行，还能实时查看任务完成情况。

总结

通过以上介绍可以看出，标签管理在企业微信客户管理中具有重要作用，它不是简单的分类工具，而是客户行为预测引擎。微盛AI·企微管家为企业提供了全面的客户管理和营销解决方案，通过合理运用其标签管理技巧和其他功能，企业可以实现客户的精准营销和高效管理，从而提升客户的复购率和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。