营销总监们常常面临客户流失率高、线索转化难、复购率低的困境。不过,有某头部品牌借助企业微信的智能标签 + 自动化流程功能,在2个月内实现客户转化率提升50%。下面就来拆解其核心落地方法。
技巧1 - 客户标签自动化管理
在传统的客户管理中,手动打标签效率低,还容易导致客户画像模糊。比如,企业员工需要花费大量时间为客户一个个手动打标签,而且由于人为判断的差异,标签的准确性也难以保证。而微盛AI·企微管家的客户标签自动化管理功能就能很好地解决这些问题。
操作路径为:企业微信工作台 > 客户联系 > 配置标签规则 > 设置自动触发条件。通过微盛AI·企微管家,企业可以根据客户的各种行为,如加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等,自动为客户打上相应的标签。
实际效果也非常显著。以某企业为例,在使用微盛AI·企微管家之前,标签处理时间长达3小时,而使用之后,标签处理时间缩短至15分钟。同时,精准营销响应率提升了40%。这是因为有了准确的客户标签,企业可以针对不同标签的客户进行精准营销,提高营销效果。
技巧2 - 会话存档的深度价值挖掘
很多企业认为会话存档只是为了合规,但微盛AI·企微管家的会话存档功能不止于此,更可用于销售话术优化。
其原理是通过AI分析高频客户问题关键词,自动生成应答知识库。例如,微盛AI·企微管家的智能问答功能,针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,即可通过大模型输出结果,运营成本降低99.9%。通过对大量会话内容的分析,系统可以找出客户经常问到的问题以及最佳的回答方式,形成一个知识库。
某教育机构就利用了微盛AI·企微管家的这一功能。该机构通过分析会话存档,优化了销售话术,课程转化率提升了35%。员工在与客户沟通时,可以参考知识库中的内容,更专业、高效地回答客户的问题,从而提高客户的购买意愿。
技巧3 - 社群裂变自动化
社群营销是企业获客的重要方式之一,而微盛AI·企微管家的社群裂变自动化功能可以让社群营销效果更上一层楼。它结合「客户群活码」+「入群欢迎语」,能实现高效的社群裂变。
关键配置包括渠道活码分组、自动发送福利、裂变任务设置等。比如,企业可以设置不同的渠道活码,将客户引导到不同的群聊中。同时,当客户加入群聊时,系统会自动发送入群欢迎语和福利,吸引客户参与裂变任务。
在使用微盛AI·企微管家之前,某企业的获客成本为80元/人。使用之后,通过社群裂变自动化功能,获客成本降低至25元/人。这是因为社群裂变可以让客户自发地邀请好友加入,扩大了客户群体,同时降低了获客成本。
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