零售行业从业者常常面临一些棘手的问题。客户画像模糊，导致难以精准触达需求，转化率一直提不上去。社群运营需要投入大量人力，成本居高不下。而且，跨部门协作效率滞后，信息流通不畅，影响业务推进。不过，有某头部品牌借助企业微信和微盛AI·企微管家的相关功能，在90天内将客户留存率提升了40%。接下来，我们就来详细拆解其落地路径。

传统SCRM工具为何失效呢？有数据显示，私域运营人力成本同比上升了不少。这主要是因为传统工具在数据整合、客户跟进等方面存在不足，难以满足企业日益复杂的需求。而企业微信的「客户联系」和「客户群」功能，加上微盛AI·企微管家的助力，能精准解决这些痛点。

下面我们来看看微盛AI·企微管家的三大实用功能。

客户标签自动化分组

微盛AI·企微管家支持客户标签自动化分组。企业可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工能给客户打上对应标签。比如，可根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定标签规则，客户触发规则即可自动打上标签。这种功能适用于高频次客户分层营销场景。某美妆品牌使用微盛AI·企微管家的该功能后，ROI提升了300%。通过对客户进行精准分层，品牌能针对不同群体制定个性化营销策略，提高营销效果。

离职客户继承

在企业运营中，销售离职可能导致客户流失。微盛AI·企微管家的离职客户继承功能很好地解决了这个问题。企业可将离职员工的客户和客户群分配给其他在职成员跟进，员工离职也不会带走企业客户资源。这样能保证客户服务的连续性，避免因人员变动而影响客户关系。

群SOP定时任务

微盛AI·企微管家的群SOP定时任务功能，能节省社群运营70%的人力成本。群主可根据预设好的sop完成群发任务，还能在运营日历全面掌握群的运营事件。通过提前设置好任务时间和内容，系统会自动执行，大大提高了社群运营的效率。

SCRM本质是客户生命周期管理，企业微信和微盛AI·企微管家的结合，已成为公私域联运营的核心枢纽。微盛AI·企微管家的这些功能，能帮助企业更好地管理客户，提升运营效率，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。