企业微信中很多用户未启用的标签管理功能,作用可不小。它能将客户转化耗时从10天压缩至2小时。重点推荐第3步,年省50万无效投放费用。

在当下,私域流量运营成了企业关注焦点。而企业微信凭借强大功能,成为私域流量运营的得力助手。其中,标签管理是SCRM的重要部分,做好它能大幅提升客户复购率。

微盛AI·企微管家针对不同场景,提供了「三大活码」「三大裂变」「两大拉群工具」和「客服中心」,可高效地将公域流量客户沉淀到企微私域。比如其员工活码,客户扫码添加好友后,能自动打渠道标签和发欢迎语;群活码群满人后自动切换另外一个群聊;区域活码能让客户扫码后添加附近的门店员工或门店群。

技巧1:动态标签自动打标

适用场景:当新客户进入社群或添加好友时。操作路径很简单,在企微后台,依次点击客户联系、标签管理,然后设置“消费频率 + 兴趣”自动规则。

某美妆品牌使用微盛AI·企微管家的动态标签自动打标功能后,效果显著。原来标签准确率只有50%,使用后提升到了92%,推送转化率也提升了35%。这是因为动态标签自动打标能及时准确地为客户贴上标签,让企业更了解客户需求。

在私域流量运营中,新客户的信息收集和分类很关键。通过动态标签自动打标,企业能快速了解新客户的消费倾向和兴趣爱好,为后续精准营销打下基础。

技巧2:标签分层SOP反常识

多数企业在运营时,习惯群发全量消息,这其实效果不佳。实际应按标签分时段精准触达。企业微信的API支持基于标签调用不同话术模板,这样能避免骚扰高价值客户。

比如一家服装企业,之前群发消息效果不好,客户反馈收到很多不感兴趣的内容。后来使用微盛AI·企微管家,按照标签将客户分层,针对不同层次的客户在不同时段发送不同内容的消息。高价值客户在重要节日收到专属优惠信息和个性化推荐,普通客户则在新品上市时收到适合他们的款式推荐。结果客户满意度大幅提升,复购率也明显提高。

标签分层SOP的原理是根据客户的不同特征和需求,提供个性化服务。企业微信的API功能为实现这一目标提供了技术支持,让企业能更精准地与客户沟通。

在私域流量运营中,客户分层是提高营销效率的重要手段。通过标签分层SOP,企业能将有限的资源用在刀刃上,提高客户的复购率和忠诚度。

标签管理助力私域流量精细化运营

标签管理是SCRM的原子能力,结合企微自动化工具,能让客户终身价值(LTV)提升2倍。企业要重视标签体系的建设,及时排查漏洞。

企业可以定期检查标签的准确性和完整性,根据客户的行为变化及时调整标签。同时,利用企业微信的自动化工具,如自动回复、定时任务等,提高运营效率。

在私域流量运营中,标签管理和自动化工具的结合能让企业更好地服务客户,提高客户的满意度和忠诚度,从而实现企业的长期发展。

微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。