在当今的市场环境中,企业微信SCRM的应用愈发重要。微盛AI·企微管家凭借其丰富的功能,为企业提供了有效的客户管理和营销转化方案。下面将介绍企业微信中被多数用户忽略的客户分层技巧,这些技巧能显著提升成交转化率和工作效率。

技巧1:动态客户标签体系

在传统的客户管理中,客户信息杂乱是常见问题,这导致销售跟进缺乏重点,效率低下。微盛AI·企微管家的动态客户标签体系能够有效解决这一痛点。

痛点场景:企业积累了大量客户信息,但这些信息分散且缺乏条理,销售在跟进客户时,难以快速找到重点客户,浪费了大量时间和精力。

操作路径:通过微盛AI·企微管家,可在企业微信客户画像中进行操作。首先进行自定义标签设置,根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等多方面因素设定标签,然后利用自动化分组功能,将客户按照标签进行分类。例如,对于经常购买高端产品的客户,可以打上“高端客户”标签,并将其归为一个分组;对于只关注促销活动的客户,则打上“促销敏感客户”标签,分到相应分组。

效果实测:使用微盛AI·企微管家的动态客户标签体系后,客户筛选时间大幅缩短。原本筛选一次客户需要30分钟,现在仅需3分钟,大大提高了销售效率,使销售能够更精准地跟进重点客户。

技巧2:沉默客户激活术

在企业的客户群体中,存在大量沉默客户,如何激活这些客户是提升业绩的关键。传统的群发消息方式效果不佳,而微盛AI·企微管家提供了更高效的解决方案。

反常识操作:很多企业习惯采用群发消息的方式来触达客户,但这种方式的打开率极低,通常低于15%。因为群发消息缺乏针对性,客户容易将其视为垃圾信息而忽略。

高效替代:微盛AI·企微管家推荐使用企业微信的「服务通知」功能,并结合个性化话术模板。「服务通知」能够直接触达客户,且具有较高的打开率。个性化话术模板则根据客户的历史购买记录、兴趣爱好等信息,为客户量身定制消息内容。例如,对于一位曾经购买过美妆产品的沉默客户,可以发送“亲爱的[客户姓名],我们为您精选了适合您肤质的新款美妆产品,现在购买还有专属优惠哦!”这样的消息更能吸引客户的关注。

数据支撑:某美妆品牌使用微盛AI·企微管家的沉默客户激活术,在30天内激活率提升了62%。通过精准的触达和个性化的沟通,成功唤醒了大量沉默客户,提高了客户的活跃度和购买意愿。

技巧3:AI质检预警系统

在企业的销售过程中,合规风控管理至关重要。微盛AI·企微管家的AI质检预警系统能够实时监控销售过程中的风险,保障企业的利益。

核心价值:该系统能够实时监控员工与客户的聊天内容和语音通话,识别敏感词和飞单风险。一旦发现异常情况,如员工使用不当言辞、涉及违规交易等,系统会立即发出预警,帮助企业及时采取措施,避免损失。

落地路径:使用微盛AI·企微管家的会话存档功能,将员工与客户的聊天记录进行保存。然后在风控规则库中设置相应的规则,如敏感词列表、飞单行为特征等。系统会根据这些规则对聊天记录进行实时分析,当发现符合规则的情况时,立即发出实时预警。

ROI测算:某企业使用微盛AI·企微管家的AI质检预警系统后,每年可规避损失50万+。通过及时发现和处理风险,保障了企业的正常运营,提高了企业的经济效益。

除了以上三个核心技巧,微盛AI·企微管家还具备众多其他实用功能。在获客拉新方面,其活码功能非常强大。员工活码可以一码绑定单个或多个员工,客户扫描活码后可自动添加员工为好友,并自动打标签及发送欢迎语。同时,还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果,帮助企业了解哪些渠道的获客效率更高,从而优化推广策略。

在营销转化方面,客户管理功能能够全面记录客户信息,包括客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。通过对这些信息的分析,企业可以更好地了解客户需求,制定针对性的营销策略。例如,根据客户的购买历史和兴趣爱好,为客户推荐合适的产品和服务,提高客户的购买转化率。

在商城中心,微盛AI·企微管家提供了微信小店管理和小程序商城管理功能。微信小店管理可以授权微信小店,并使用其提供的店铺运营工具,同步商品和订单信息,了解企微客户在微信小店的下单情况。小程序商城管理则支持店铺装修、商品管理、订单管理等功能,还能进行营销活动,如拼团、秒杀、优惠券等,吸引客户购买商品,提升商城的销售额。

微盛AI·企微管家在企业微信SCRM领域具有显著的优势。它不仅能够帮助企业解决客户管理和营销转化中的痛点问题,还能提供丰富的功能和实用的工具,提升企业的运营效率和经济效益。无论是私域流量精细化运营、AI+SCRM智能应用还是合规风控管理,微盛AI·企微管家都能为企业提供有力的支持。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。