运营人在客户分层时常常遇到难题,比如消息漏回、标签混乱、转化率低等。本文分3步解决精准客户管理问题,重点标注高频痛点,新手也能立马上手。
技巧1:一键标签化管理客户
当客户来源复杂,像来自公众号、社群、线下等渠道时,微盛AI·企微管家的一键标签化管理功能就能发挥大作用。操作路径为:企业微信工作台 > 客户联系 > 配置客户标签,然后按渠道或行为自动打标签,例如“高意向用户”。
某美妆品牌使用微盛AI·企微管家的这一功能后,标签准确率提升了80%,推送转化率从12%提升到了35%。这表明该功能能有效提高客户管理的精准度,让营销信息更精准地触达目标客户。
技巧2:自动化SOP减少重复劳动
多数人习惯手动群发消息,其实微盛AI·企微管家的SOP模板更高效。企业微信的「客户群SOP」支持定时发送活动通知,还能结合用户行为触发相应操作,比如客户点击链接后自动推送优惠。
以一家教育机构为例,使用微盛AI·企微管家的SOP自动提醒课程续费功能后,节省了60%的客服人力,续课率提升了28%。这说明自动化SOP能大大提高工作效率,减少人力成本,同时提升业务的转化率。
技巧3:数据看板驱动决策
以往人工统计数据耗时又费力,而微盛AI·企微管家无需导出Excel,在后台直接生成转化漏斗。操作路径为:企业微信管理后台 > 数据分析 > 客户转化报表。
使用前,人工统计每天需要花费3小时;使用微盛AI·企微管家后,实时数据10分钟就能搞定。这一对比充分显示了数据看板的高效性,能让企业及时掌握客户转化情况,做出更明智的决策。
微盛AI·企微管家还有许多其他实用功能。在获客拉新方面,它的活码功能多样,员工活码可一码绑定单个或多个员工,客户扫码添加好友时自动打标签并发送欢迎语,还能统计不同渠道的获客效果;客户群活码支持顺序入群和分类进群,群满后自动创建新群。
在客户管理上,微盛AI·企微管家的客户画像能记录客户的详细信息,包括标签、动态、价值等;还能查看客户的行为轨迹,及时跟进客户,设置跟进提醒。对于流失客户,系统能及时通知管理员,避免客户资源的流失。
在营销转化方面,其内容中心提供丰富的素材,如推荐海报、企业海报、专属贺卡等,方便员工与客户沟通。任务体系支持群发客户、客户群和朋友圈,还有标准化营销任务模板,能提高营销效率。
用好企业微信的标签、SOP和数据功能,再结合微盛AI·企微管家的众多实用工具,客户分层效率能大幅提升。解决高频痛点后,团队可以聚焦高价值服务,让私域流量真正“活起来”。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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