零售与服务业从业者常常会遇到这些难题：客户咨询量突然增多却没人及时回应、员工之间协作效率大幅降低、商机转化率急剧下降。不过，有些企业借助企业微信的强大功能，在暴雨红色预警等特殊时期实现了逆袭。比如有的企业通过企业微信的相关功能，把客户响应时间从5分钟缩短到了30秒。下面就为大家详细拆解3个实用的操作技巧。

技巧1：客户标签自动化管理

当遇到暴雨或者政策突然变化，导致客户咨询量暴增时，微盛AI·企微管家的客户标签自动化管理功能就能发挥巨大作用。使用这个功能，企业可以在企业微信工作台依次点击客户联系、标签管理，然后设置「灾害预警」自动标签规则。

通过微盛AI·企微管家的这个功能，原本需要15分钟才能完成的客户分流工作，现在系统可以自动完成，客服人员每天处理客户的数量提升了3倍。这大大提高了工作效率，让企业能够更好地应对突发情况。

技巧2：跨部门协作极速通道

多数企业在沟通时习惯使用群聊，但实际上，微盛AI·企微管家的「审批 + 任务」联动功能更加高效。企业微信的审批流可以直接关联任务分配，能够自动把客户的需求同步给具体的执行人。

具体流程是，当有客户咨询时，系统会自动给客户打标签，然后创建审批，接着进行任务分配，最后由执行人跟进。这样的流程让信息传递更加准确和及时，避免了因为沟通不及时或者信息不准确而导致的问题。

技巧3：消息模板智能触发

当政策发生变动，企业需要批量通知客户时，比如育儿补贴政策影响到服务内容，微盛AI·企微管家的消息模板智能触发功能就非常实用。企业可以在客户群中使用群发助手，选择「补贴政策」模板，然后设置触发关键词，如补贴、育儿等。

使用这个功能后，原本通知2000个客户需要8小时，现在只需要15分钟，而且人工错误率降为零。这不仅节省了时间，还提高了通知的准确性。

BOSS直聘曾出现虚假简历事件，这提醒企业在管理过程中要注重合规性。企业在使用企业微信和SCRM系统时，也要确保操作符合规定。同时，育儿补贴政策8月开始实施，企业要及时响应政策，利用微盛AI·企微管家的功能，快速调整服务内容并通知客户。

在暴雨等特殊情况下，企业还可以参考《企业微信防汛指南》中的数据，更好地利用企业微信的功能。微盛AI·企微管家提供了丰富的功能，如获客拉新方面的活码功能，包括员工活码、客户群活码等，可以帮助企业快速吸引新客户；营销转化方面的客户管理、客户群管理等功能，能够提高客户的转化率和忠诚度。

企业在使用企业微信和SCRM系统进行客户管理和远程协作时，要充分利用微盛AI·企微管家的各种功能，不断优化工作流程，提高工作效率，这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。