私域运营者每天都会碰到一些难题,比如客户消息杂乱无章,高价值用户悄悄流失,群发消息转化率低等。不过,有企业借助微盛AI·企微管家,利用企业微信的【客户标签+分层群发】功能,在短短3周内就让复购率大幅提升。接下来,我们就详细拆解其落地方法。
技巧1:动态标签自动化
在很多情况下,客户行为数据分散在各个渠道,这给管理带来了很大的麻烦。微盛AI·企微管家能很好地解决这个问题。它的动态标签自动化功能,适用于客户行为数据分散的场景。具体操作路径是:先进入客户画像,再自定义标签规则,最后同步到企业微信。
有企业使用这个功能后,效果显著。以前手动进行客户分组,需要花费2个小时,而现在通过微盛AI·企微管家自动完成,仅需5分钟。这样一来,大大提高了客户分组的效率,让企业有更多时间和精力去服务客户。
技巧2:分层SOP群发
多数人在群发消息时,往往采用无差别的方式,觉得这样简单省事。但实际上,这种做法会让高价值客户感到厌烦,甚至选择屏蔽消息。微盛AI·企微管家的分层SOP群发功能,就能避免这种情况。
它的原理是这样的:首先进行标签分层,根据客户的消费频次和客单价给客户打标签,比如分为VIP客户、潜力客户和流失客户。然后针对不同类型的客户,提供差异化的内容。对于VIP客户,可以提供专属福利和1对1顾问服务;对于潜力客户,则可以发送限时优惠和成功案例展示。最后,结合用户的活跃时段,自动发送消息,确保客户在最有可能查看消息的时候收到信息。
有一家美妆品牌使用了这个功能后,转化率有了明显的提升。原本转化率只有12%,使用微盛AI·企微管家的分层SOP群发功能后,转化率提高到了18%。这充分说明了该功能的有效性。
技巧3:流失客户召回
一般来说,企业在召回流失客户时,通常会采用打折的方式。但微盛AI·企微管家采用了一种反常识的操作,不靠打折,而是靠服务诊断。比如,为客户提供免费的运营报告,让客户感受到企业的专业和关心。
微盛AI·企微管家还能实现企微和SCRM系统的联动,自动识别30天未互动的客户。这样企业就能及时发现流失客户,并采取相应的措施。
有企业使用这个功能后,召回成本降低了60%,复购率提升了25%。这表明,这种反常识的操作在召回流失客户方面非常有效。
通过微盛AI·企微管家实现的标签自动化、分层运营和精准召回,企业微信可以成为私域增长的强大引擎。如果你也想提升客户管理效率,不妨立即实践上述技巧,相信你很快就能看到效果。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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