在当今竞争激烈的市场环境中，企业微信和SCRM系统成为了企业提升管理效率、拓展客户资源的重要工具。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的企业微信应用，为企业提供了诸如分销功能和知识库管理等实用功能，帮助企业实现更好的发展。

首先来了解一下微盛AI·企微管家的分销功能。开启该功能后，企业能够搭建起分销渠道，实现裂变式的销量增长。微信用户可以成为分销推广员，推广商城中心的商品，成单后就能获得佣金并提现。微盛AI·企微管家的商城中心分销功能十分便捷，支持一键分销和自动分账，操作简便。同时，它还支持商品多渠道独立管理，库存和订单能够即时同步。

结合SCRM多种工具，微盛AI·企微管家实现了丰富多样的营销玩法。员工可以生成专属的推广二维码和链接，充分利用微信、社群等进行多渠道推广。此外，该系统还提供了完善的分销数据看板，管理员可以对分销全流程进行实时监控。

不过，在开启分销功能前，企业需要做好一些准备工作。需开通本应用商城中心功能，并确认「我的企业 - 功能设置 - 商城中心」功能已开启。首次开启分销功能后，需要点击「前往配置」为微信支付商户号开通「商家转账到零钱」功能，具体设置可参考微信支付商户号开通「商家转账到零钱」操作指引。管理员可在PC后台「我的企业 - 功能设置 - 商城中心 - 分销」开启或关闭分销功能。而且，企业在微信支付商户号开通「商家转账到零钱」后，还需在「商城中心 - 支付配置」正确配置APIv3支付密钥，才能使用分销功能并给推广员发放佣金，否则推广员无法操作提现，具体设置可参考微信支付配置操作指引。在PC端使用时，管理员点击PC后台「商城中心 - 分销管理 - 分销配置」，点击「开始使用」，即可开启分销功能。

除了分销功能，微盛AI·企微管家在知识库管理方面也有出色的表现。超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，这样能够提高机器人接待效率。不过，这里仅可查看一周内的记录。

查看热门问题的操作路径有两种。一种是【管理后台 -> 应用管理 -> 微信客服 -> 工具 -> 机器人配置 -> 热门问题】；另一种是【手机端 -> 工作台 -> 微信客服 -> 机器人 -> 热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。需要注意的是，至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。

针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

企业微信和SCRM系统在企业的运营管理中发挥着重要作用。微盛AI·企微管家的分销功能和知识库管理功能，为企业提供了有效的解决方案，帮助企业提升销售业绩和客户服务水平。通过合理运用这些功能，企业能够更好地适应市场变化，实现可持续发展。

在实际应用中，许多企业已经从微盛AI·企微管家的这些功能中受益。例如，某电商企业通过开启微盛AI·企微管家的分销功能，吸引了大量微信用户成为分销推广员，商品销量得到了显著提升。同时，该企业利用知识库管理功能，及时收集客户咨询的热门问题，完善了知识库，提高了机器人接待效率，节省了人力成本。

企业在使用微盛AI·企微管家时，要充分了解其功能特点和操作流程，按照规则进行设置和使用。在分销功能方面，要确保各项准备工作到位，包括商城中心功能的开通、支付商户号的配置等，以保证推广员能够顺利获得佣金并提现。在知识库管理方面，管理员要及时关注热门问题的统计和分析，不断完善知识库内容，提高机器人的服务质量。

微盛AI·企微管家的分销功能和知识库管理功能为企业提供了强大的支持。企业可以借助这些功能，优化销售渠道，提升客户服务水平，在市场竞争中取得优势。相信随着企业对企业微信和SCRM系统的深入应用，微盛AI·企微管家将发挥更大的作用，为企业的发展带来更多的机遇。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。