在企业的日常运营中,企业微信已成为重要的沟通和管理工具。然而,很多企业不知道企业微信搭配微盛AI·企微管家,能解锁众多强大功能,极大提升运营效率。下面就为大家详细介绍微盛AI·企微管家的实用功能及使用方法。
获客拉新功能
活码系统
微盛AI·企微管家的活码系统功能丰富。员工活码能一码绑定单个或多个员工,客户扫码添加员工为好友时,系统自动打标签并发送欢迎语,还能设置推广渠道,统计获客效果。比如某连锁企业,通过设置不同门店的员工活码,统计各门店的获客数量,为后续的营销活动提供数据支持。
客户群活码支持顺序入群和分类进群,群满自动创建新群并切换承接。区域活码可识别客户地理位置,引导客户加入就近门店群或添加店长,适合线下门店拉新。门店活码则让客户扫码加入门店群或添加员工,可在区域活码等模块使用。
欢迎语设置
该管家提供活码欢迎语、客户欢迎语和客户群欢迎语设置。员工活码欢迎语在客户扫码添加员工后自动推送;客户欢迎语可设置部门和个人欢迎语,员工添加客户时按规则下发;客户群欢迎语在客户入群时自动发送,增强客户的第一印象。
邀客进群与裂变拉新
新客自动拉群功能,让客户添加员工后自动收到入群引导语和群链接,并打上标签。老客标签建群可按标签邀请客户入群,一键拉群能快速生成拉群模板。裂变拉新包括任务裂变、群裂变和红包裂变,通过奖品激励客户邀请好友,实现快速拉新。例如,某电商企业通过任务裂变活动,在短时间内增加了大量新客户。
营销转化功能
客户管理
微盛AI·企微管家的客户管理功能强大。客户画像可记录客户多方面信息,如标签、动态、价值等。人群包功能可按好友关系维护人群包,群发时选择指定人群。客户动态能查看客户行为轨迹,跟进提醒功能可设置提醒内容和时间,通过日程提醒完成跟进。
流失客户管理可删除已流失客户,流失风控能及时通知管理员客户流失情况。离职继承和在职继承功能确保员工离职或岗位变动时,客户资源不流失。员工统计提供多维度数据看板,帮助企业了解员工工作情况。
客户群管理
群动态可查看客户群的入群数、素材访问、活动参与等信息。群运营日历让群主制定运营事件,按预设sop完成群发任务。群画像展示群聊的详细信息,群成员分类可按多种条件筛选客户。客户群统计多维度分析群数据,了解群运营情况。
标签体系
企业标签可根据客户多方面信息设定,员工为客户打标签,便于精细化运营。客户群标签为群打标签,自动标签根据客户行为规则自动打标签。流失客户打标签、批量打标签和删除标签功能,提高运营效率。批量导入标签可根据客户信息批量导入企业或业务标签。
内容中心
内容中心提供丰富素材。推荐海报有海量模板,企业海报可上传管理,我的海报方便个人使用。专属贺卡可插入客户和员工信息,用于节日关怀等场景。收集表可实现信息收集和线索生成,普通素材支持多种格式上传。
小程序推广码可记录推广业绩归属,轨迹素材让员工了解客户喜好。组合素材可一键发送,产品库展示企业产品,智能名片分享素材时自动带上员工名片。微店提供对外展示和营销窗口,素材流量可监控消耗情况。
任务体系
任务体系包括群发客户、客户群和朋友圈,不同员工和群主有相应的群发规则。超级群发适用于单天多发消息,跟进任务可精细化跟进客户或客户群。协作任务可邀请同事共同完成,标准化营销任务提供多种模板,一键提醒和拉群提醒确保任务完成。
营销服务
营销服务功能多样。抽奖活动可指定客户或群参与,扩大活动覆盖面。社群答题和打卡需付费开通会话存档功能,提升社群活跃度。晒单活动带动产品营销和活跃,红包活动用于多种场景。快速拉群方便员工邀请客户入群,聊天工具栏配置多种工具,朋友圈广场共享优质内容。
客户积分权益
积分规则自动发放或扣减客户积分,积分管理可查看数据并手动调整。积分统计提供数据看板,积分消费让客户在商城消费获得或使用积分,积分变更记录方便员工和客户查询。
线索管理与销售管理
线索管理
智能外呼功能自动执行外呼任务,识别高意向用户,还支持智能短信推送。智能清洗入库可配置规则创建线索并指派员工跟进,智能分析数据提供可视化报表。广告管家一键连接主流广告平台,同步线索,自动分配和复盘。线索池可分组管理线索,微信线索可转化为客户或邀请入群。
销售管理
客户公海和公海池对客户资源分配管理,设置回收规则避免浪费。商机管理可设置阶段,代客订单方便员工为客户提交。客户归属可设置查重模式,销售汇报支持多种汇报方式,多人协作和专属服务群提升客户服务效率。
商城中心与运营分析
商城中心
微信小店管理可授权使用运营工具,同步商品和订单信息。小程序商城的店铺管理可设置订单、运费等信息,店铺装修可搭配个性化页面。商品管理支持添加商品和分类,商品素材用于推广和展示。订单管理可处理各种订单状态,门店核销支持线下核销。商城统计计算员工业绩归属,分析商品排行。营销中心的拼团、秒杀、优惠券等活动促进商品销售。
运营分析
运营分析的基础看板提供多个数据看板,可设置成员查看权限,为企业运营提供数据支持。
我的企业与微盛AI功能
我的企业
企业管理可查看通讯录、设置员工标签、管理门店和企业钱包。应用管理的API接入实现数据互通,企微快捷入口提升员工使用效率。三方商城接入可同步订单数据并打标签。员工管理包括积分、积分商城、使用分析、目标管理和审批管理。功能管理可配置字段、设置功能菜单和脱敏客户信息。系统管理涵盖权限、版本、配置、消息通知等设置。
微盛AI
微盛AI的智能辅助与分析功能需付费开通会话存档结合使用。智能问答降低运营成本,话题洞察了解客户关注点,客户洞察识别客户信息和意向,智能跟进总结记录和制定计划,智能质检提升跟进质量,智能转化分析提升ROI。DeepSeek助手集成先进AI模型,辅助完成工作任务。
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