中小企业主常常面临客户流失率高、社群活跃度低、转化率难以突破等难题。不过，有一家母婴品牌借助企业微信的客户群分层功能，3个月复购率提升了70%。接下来，我们就详细拆解其落地路径，重点关注标签体系搭建这一核心环节。

痛点拆解：为什么你的私域流量不转化？

有数据显示，私域用户平均流失率较高。无差异化的群发消息是导致用户屏蔽、私域流量难以转化的核心问题。很多企业在运营私域流量时，只是一味地向客户群发相同的内容，没有考虑到客户的个性化需求和偏好，这样很容易让客户产生厌烦情绪，从而选择屏蔽企业的消息。

企业微信解决方案：客户群的3层黄金标签体系

微盛AI·企微管家提供了一套完善的客户群分层解决方案，通过构建3层黄金标签体系，帮助企业实现精准营销。

第一层：基础标签

基础标签包括地区、性别、来源渠道等信息。这些信息可以帮助企业初步了解客户的基本特征，为后续的营销活动提供基础数据。例如，企业可以根据客户所在的地区，推送当地的特色产品或活动；根据客户的性别，推荐适合他们的产品。

第二层：行为标签

行为标签主要记录客户的文章点击、活动参与、咨询频次等行为。通过分析这些行为标签，企业可以了解客户的兴趣和需求，从而为客户提供更加个性化的服务。比如，如果客户经常点击某类文章，企业可以针对性地推送相关的产品或服务；如果客户频繁参与活动，企业可以给予他们更多的优惠和福利。

第三层：价值标签

价值标签包括客单价、复购周期、转介绍率等指标。这些指标可以帮助企业评估客户的价值，从而对不同价值的客户采取不同的营销策略。对于高价值客户，企业可以提供更加优质的服务和专属的优惠；对于低价值客户，企业可以通过一些促销活动来提高他们的购买意愿。

在微盛AI·企微管家的系统中，企业可以通过「标签组」功能轻松设置这些标签。具体操作步骤如下：首先，登录微盛AI·企微管家的后台管理系统；然后，找到「标签组」功能模块，点击进入；接着，根据客户的特征和行为，创建相应的标签组和标签；最后，将客户分配到相应的标签组中。

实战案例：母婴品牌的200%转化提升路径

下面我们以母婴品牌为例，看看如何通过微盛AI·企微管家的客户群分层功能实现转化率的大幅提升。

第1周：搭建三级标签体系

母婴品牌在第1周内，利用微盛AI·企微管家的系统，搭建了三级标签体系。通过收集客户的基础信息、行为数据和消费数据，为每个客户打上了相应的标签。这使得品牌对客户的画像清晰度提高了80%，能够更加准确地了解客户的需求和偏好。

第2 - 4周：按标签推送定制化内容

在搭建好标签体系后，母婴品牌在第2 - 4周内，根据客户的标签，向客户推送定制化的内容。这些内容包括产品推荐、育儿知识、活动通知等，满足了客户的个性化需求。通过这种方式，品牌的消息打开率提高了150%，客户与品牌的互动也更加频繁。

第2个月：高价值用户专属1v1服务

到了第2个月，母婴品牌针对高价值用户推出了专属的1v1服务。为高价值用户配备了专属的客服人员，提供更加贴心、专业的服务。这一举措使得品牌的复购率提高了70%，客户的忠诚度也得到了显著提升。

结论

通过标签体系将客户群转化为“精准流量池”，结合企业微信的「消息模板」+「客户朋友圈」功能，企业可以实现“千人千面”的运营。某企业已用此方案年省12万推广费。如果你也想提升企业微信私域流量的转化率，不妨点击获取《企业微信标签体系搭建模板》。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。