在如今的工作场景中，企业微信和SCRM发挥着重要作用。企业微信为企业提供了便捷的沟通和管理方式，而SCRM则有助于企业更好地管理客户关系。不过，在使用企业微信的过程中，难免会遇到一些问题。下面就为大家详细介绍常见问题及解决办法，同时介绍微盛AI·企微管家的相关功能。

企业微信常见问题及解决办法

邮箱格式问题

在使用企业微信时，成员企业邮箱字段不能含有“--”“+”等符号。如果遇到这种情况，系统会提示错误。这时，需要检查并修改邮箱字段，去除这些不支持的符号后重试。另外，若导入通讯录时提示“企业邮箱格式不合规”，也要仔细检查邮箱格式是否正确。

通讯录同步与编辑问题

有时刷新浏览器后，需确认企业是否开启了通讯录同步功能。若开启且不允许手动编辑，可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中查看该功能状态。若需要手动编辑，要在通讯录同步功能权限里进行设置。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭API接口同步来解决。

批量导入通讯录时提示“导入文件出错”，可以尝试更换网络后重试。

标签导入问题

导入标签时若提示系统繁忙，错误码 -20077，这通常是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，分批导入重试。

成员信息保存问题

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如果有，这些是微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法。要删除跟官方功能名称相关的字词，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈”“小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不能包含上述保留用语。

微盛AI·企微管家助力企业微信使用

客户添加功能

微盛AI·企微管家为企业提供了多种添加客户的方式。可以通过面对面添加，这种方式直接高效，适合在各种线下活动、会议等场景中使用。还能搜索手机号添加，方便快速找到目标客户。此外，也可以从微信好友中添加，充分利用已有的社交关系。将名片分享到微信添加客户也是不错的选择，能够扩大客户来源。

使用微盛AI·企微管家，还能通过发短信加好友。具体做法是使用活码短链发短信，客户点击后就可以添加销售为好友，大大提高了添加客户的效率。

沟通功能

点击「电话」，借助微盛AI·企微管家，企业可以通过公费电话呼叫、普通电话呼叫等方式与客户沟通。同时，还能复制电话号码、添加到手机通讯录，方便后续联系。这些功能让企业与客户的沟通更加便捷、高效。

企业微信与SCRM结合的重要性

企业微信和SCRM的结合，能让企业更好地管理客户关系。企业微信提供了沟通和协作的平台，而SCRM则可以对客户数据进行分析和管理。通过企业微信收集客户信息，再利用SCRM进行深入分析，企业可以了解客户需求，提供更个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

在实际应用中，企业可以通过企业微信与客户保持密切联系，及时了解客户反馈。同时，利用SCRM对客户进行分类和标签管理，针对不同类型的客户制定不同的营销策略，提高营销效果。

总结

企业微信在企业日常运营中扮演着重要角色，但在使用过程中会遇到一些问题。通过了解常见问题的解决办法，企业可以更顺畅地使用企业微信。而微盛AI·企微管家的多种功能，如客户添加和沟通功能，为企业使用企业微信提供了有力支持。企业微信与SCRM的结合，也能让企业更好地管理客户关系，提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。