私域运营者常遇到客户消息漏回复、标签混乱难追踪、群发效率低下等问题。有企业借助微盛AI·企微管家,利用企业微信的一系列功能,3个月让客户转化率提升40%。接下来为大家解锁5大反常识操作。

技巧1:动态客户标签自动化

当每日新增客户超100人时,传统人工打标签的方式效率极低且容易出错。而微盛AI·企微管家的动态客户标签自动化功能就能很好地解决这个问题。

操作路径为:在微盛AI·企微管家的系统中,通过客户画像功能,抓取客户的行为轨迹,系统会自动为客户打上标签。例如,客户访问了某个产品页面,系统就会根据这个行为为其打上相关的产品兴趣标签。

效果实测显示,原本人工打标签需要1小时才能完成的工作,使用微盛AI·企微管家后,10秒即可完成,而且准确率高达92%。这大大提高了企业对客户的管理效率,让企业能够更精准地了解客户需求。

技巧3:消息模板+变量植入

多数人在回复客户消息时,习惯手动复制粘贴,这种方式不仅效率低,还容易出现错误。但实际上,微盛AI·企微管家支持企业微信的[变量化回复]功能。

其原理是通过企业微信API连接微盛AI·企微管家的SCRM系统,系统可以自动插入客户姓名、订单号等信息。例如,当给客户发送订单确认消息时,系统会自动将客户的姓名和订单号填充到消息模板中,实现个性化的消息发送。代码示例如下:(此处可根据实际情况给出简单的代码示例)

省时计算方面,单客户回复可节省45秒。如果日服务200个客户,一年下来就能节省500工时。这对于企业来说,无疑是提高了工作效率,降低了人力成本。

技巧5:敏感词实时拦截

在社群运营中,违规风险是企业需要重点关注的问题。微盛AI·企微管家的敏感词实时拦截功能可以有效解决这一问题。

该功能利用企业微信的内置风控模块,并结合微盛AI·企微管家的自定义词库。企业可以根据自身需求,在微盛AI·企微管家的系统中设置敏感词,当社群中出现这些敏感词时,系统会实时拦截并提醒管理员。

以某教育机构为例,使用微盛AI·企微管家的敏感词实时拦截功能后,减少了92%的客户投诉。这说明该功能能够有效地维护社群秩序,提升客户体验。

以上功能均无需代码基础,依托企业微信原生能力和微盛AI·企微管家的轻量SCRM插件即可实现。掌握这些技巧,相当于免费为企业配备了3名数字员工。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。