【企业管理者】正面临政策变动频繁、客户沟通低效的困扰！育儿补贴政策发布后，如何快速触达客户？本文结合企业微信的实用功能，分3步解决客户响应难题，重点标注【易错点】，新手也能立马上手。

在如今竞争激烈的市场环境下，企业要想做好客户管理，就需要借助高效的工具和策略。企业微信SCRM就是这样一种有力的工具，它能帮助企业快速响应政策，关怀客户。尤其是在育儿补贴政策发布后，企业可以利用企业微信SCRM实现客户关怀与政策响应的有效结合。

技巧1：政策一键同步

适用场景：当政策更新需全员/客户通知时。比如育儿补贴政策发布后，企业需要及时将这一信息传达给员工和客户。

操作路径：企业微信后台 > 客户联系 > 群发助手 > 创建模板消息。以微盛AI·企微管家为例，它能让这个操作更加便捷。通过微盛AI·企微管家，企业可以轻松设置模板消息，根据不同的客户群体进行精准推送。

效果实测：通知时效从人工24小时→10分钟全覆盖，误差率↓80%。以往企业靠人工逐个通知客户，不仅耗费大量时间和精力，还容易出现通知不到位的情况。而使用企业微信的群发助手功能，结合微盛AI·企微管家的精准筛选功能，能快速将政策信息推送给目标客户，大大提高了通知效率。例如，某企业在育儿补贴政策发布后，通过微盛AI·企微管家的这一功能，仅用10分钟就将政策信息推送给了所有相关客户，而且误差率极低。

【易错点】：在创建模板消息时，要确保消息内容准确无误，避免出现错别字或信息错误。同时，要根据不同的客户群体设置合适的称呼和内容，提高消息的针对性。

技巧2：AI工单自动化

适用场景：客户咨询量爆发（如补贴申领）。当育儿补贴政策发布后，客户对补贴申领的咨询量会大幅增加，如果靠人工处理，效率会很低。

操作路径：企微工作台 > 审批 > 创建“补贴申领”工单 → 自动分配责任人。微盛AI·企微管家在这方面表现出色，它可以根据客户的咨询内容自动创建工单，并按照预设的规则分配给相应的责任人。

效果实测：人工处理从2小时/单→15分钟/单，客户满意度↑40%。在未使用AI工单自动化功能之前，企业处理一个客户咨询可能需要2小时，而且还容易出现处理不及时的情况。而使用微盛AI·企微管家的AI工单自动化功能后，处理时间大幅缩短，客户能够更快地得到回复，满意度也得到了显著提升。比如，某企业在启用这一功能后，客户对补贴申领咨询的处理时间从原来的2小时缩短到了15分钟，客户满意度提高了40%。

【易错点】：要合理设置工单的分配规则，确保责任人能够及时处理工单。同时，要对责任人进行培训，让他们熟悉工单处理流程。

技巧3：客户标签精细化（重点推荐）

颠覆认知：多数人用基础标签，实际需动态更新。很多企业在使用客户标签时，只是简单地设置一些基础标签，如“育儿客户”“非育儿客户”等，但这些标签不能及时反映客户的最新情况。

原理剖析：企微SCRM支持行为标签（如点击政策链接）+ 分层运营。微盛AI·企微管家可以根据客户的行为，如是否点击政策链接、是否咨询补贴申领等，自动为客户打上行为标签。同时，还可以对客户进行分层运营，针对不同层次的客户采取不同的营销策略。

示例：育儿群体 → 自动打标 → 推送母婴福利；未响应客户 → 触发二次提醒。例如，微盛AI·企微管家可以识别出育儿群体，自动为他们打上标签，并推送相关的母婴福利信息。对于那些未响应政策通知的客户，系统会自动触发二次提醒，提高客户的响应率。

效果实测：精准触达率从30%→85%，年省500+工时。通过使用微盛AI·企微管家的客户标签精细化功能，企业能够更精准地触达目标客户，提高营销效果。同时，还能节省大量的人力和时间成本。比如，某企业在使用这一功能后，对育儿补贴政策的精准触达率从原来的30%提高到了85%，每年节省了500多个工时。

【易错点】：要定期更新客户标签，确保标签的准确性。同时，要根据不同的标签制定合适的营销策略，提高营销效果。

政策响应不仅是合规要求，更是客户信任突破口。企业微信SCRM的政策一键同步、AI工单自动化、客户标签精细化等功能，让您用20%精力达成200%服务效能。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。