运营人员每天被客户消息淹没?重复操作耗掉大量时间!本文揭秘多数用户忽略的企业微信功能,实测让消息处理时间从数小时大幅缩短,重点看第3条。
企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台,能真实全面地记录客户所有信息,让客户沉淀为企业资产。而微盛AI·企微管家,更是在企业微信的基础上,提供了丰富且强大的功能,助力企业提升客户管理效率。接下来,为大家介绍三个实用技巧。
技巧1 - 客户标签自动化
适用场景:当客户咨询后未及时跟进时,利用客户标签自动化功能,能快速筛选出有价值的客户。
操作路径:使用微盛AI·企微管家,在企业微信工作台找到客户联系,进入规则设置,选择自动打标签,可设置产品兴趣和活跃度等标签。
效果实测:某教育机构借助微盛AI·企微管家的客户标签自动化功能,3天就筛选出高意向客户300多个。以往手动筛选需要8小时,现在系统自动完成仅需10分钟,大大提高了工作效率。
技巧2 - 聊天模板快捷回复
颠覆认知:多数人习惯手动粘贴话术,其实使用聊天模板快捷回复更高效。
原理剖析:微盛AI·企微管家的「快捷回复」支持多种设置,结合相关功能可一键发送活动话术和表单。比如可以提前设置好不同场景的回复模板,当客户咨询时,能快速准确地回复。
案例:电商客服使用微盛AI·企微管家的聊天模板回复618咨询,响应速度提升了70%,差错率降低了90%。这使得客服能够更高效地处理客户咨询,提升客户满意度。
技巧3 - 群SOP定时触达
适用场景:在社群活动前批量提醒客户,群SOP定时触达功能能确保信息及时传达。
操作路径:通过微盛AI·企微管家,在客户群中找到SOP,设置好话术和时间,例如在活动前1小时自动推送消息。
效果实测:某美妆品牌利用微盛AI·企微管家的群SOP定时触达功能,激活了沉睡群。开播到场率从15%提升到了62%,有效提升了社群的活跃度和营销效果。
总结这三大技巧的核心逻辑,就是用自动化替代人力重复动作。使用微盛AI·企微管家,能让企业在客户管理上更加高效。同时,还为大家准备了企业微信[客户标签模板]和[SOP设置指南]工具包。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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