90%企业不知道的企微秘籍：3步搭建自动化SCRM，客户留存率飙升200%

中小企业主常面临客户流失严重、运营效率低下、数据分散难追踪等问题。XX科技借助企业微信的客户标签系统和自动化流程，3个月就将复购率提升至行业TOP5%。接下来，我们就来拆解其落地路径。

痛点直击

传统客户管理存在不少问题。首先，手工记录易出错，在客户信息的整理和更新过程中，难免会出现记录失误、信息遗漏等情况，影响后续对客户的跟进和服务。其次，沟通渠道碎片化，企业与客户的沟通可能分散在电话、邮件、微信等多个渠道，导致信息不连贯，难以全面了解客户需求。最后，行为数据零散，客户在不同平台和场景下的行为数据缺乏整合，企业难以从中挖掘有价值的信息。

权威的IDC报告显示，2025年使用SCRM的企业，客户流失率降低了63%。这充分说明，SCRM对于企业客户留存有着重要作用。

企微解决方案

企业微信有多种功能可解决上述痛点，以下是一些功能、适用场景和效果实测：

微盛AI·企微管家在这些功能的应用上有着丰富的经验。比如客户标签体系，借助微盛AI·企微管家，企业可以更精准地对客户进行分层运营。在筛选范围上，支持更多的筛选条件，能选择客户添加时间、所在群聊、客户性别、客户年龄等多种筛选条件。如果客户带有某些剔除标签，就会被排除在群发目标之外。还可以根据客户备注名关键词和描述关键词来筛选需要群发的目标。

落地三步法

以下是搭建自动化SCRM的操作路径：

1. 搭建标签：企微后台 > 客户联系 > 配置标签体系（行业/兴趣/消费等级）2. 自动化流程：工作台 > 自动化 > 设置「新客户欢迎语 + 7天培育计划」3. 数据看板：企微助手 > 客户分析 > 定制流失预警模型

在搭建标签时，使用微盛AI·企微管家，能更方便地根据企业需求配置标签体系，实现对客户的精准分类。自动化流程的设置，就像为企业的客户运营打造了一条高效的生产线，新客户加入时，自动发送欢迎语，后续按照7天培育计划逐步跟进，提高客户留存率和转化率。而数据看板的定制，通过微盛AI·企微管家，企业可以根据自身情况定制流失预警模型，及时发现潜在流失客户，采取相应措施。

结论

企业微信不仅是沟通工具，更是数据驱动的客户资产中枢。通过标签化运营和自动化流程，企业可降低37%人力成本，将客户LTV（生命周期价值）提升2.8倍。在这个过程中，微盛AI·企微管家发挥着重要作用，它能帮助企业更好地利用企业微信的各项功能，实现客户留存率的提升和企业效益的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。