在如今的商业环境中，实体店主们面临着诸多挑战，客流量下滑、复购率低、线上冲击等问题接踵而至。如何在激烈的竞争中脱颖而出，成为了每个实体店主亟待解决的问题。而企业微信与SCRM系统的结合，为实体店带来了新的发展机遇。微盛AI·企微管家作为一款强大的SCRM工具，能帮助实体店主利用企业微信玩转私域流量，实现业绩增长。

实体店的困境与企业微信的机遇

当前，实体店的经营困境日益凸显。线上电商的冲击使得实体店的客流量大幅减少，客户流失严重。同时，传统的营销方式效果不佳，活动触达率低，难以吸引客户再次光顾，导致复购率低下。在这种情况下，企业微信成为了实体店的“救命稻草”。

企业微信不仅是一款沟通工具，更是一个强大的客户管理平台。它可以帮助实体店主更好地管理客户资源，实现精准营销。通过企业微信，实体店主可以与客户建立更紧密的联系，提高客户的满意度和忠诚度。而微盛AI·企微管家则进一步增强了企业微信的功能，为实体店主提供了更全面的解决方案。

痛点破解：利用企业微信功能留住客户

场景1：到店客户流失

很多实体店都面临着到店客户流失的问题。客户到店消费一次后，就很难再次光顾。微盛AI·企微管家的“渠道活码”功能可以有效解决这个问题。通过在店内设置渠道活码，客户扫描后可以自动添加员工为好友，并被打上相应的标签。这样，实体店主就可以对客户进行精准分类，了解客户的需求和偏好，为后续的营销活动提供依据。

例如，一家餐厅可以在餐桌上放置渠道活码，客户扫描后添加餐厅员工为好友。员工可以根据客户的消费记录，为客户打上“常吃川菜”“喜欢海鲜”等标签。在后续的营销活动中，餐厅可以针对不同标签的客户发送个性化的优惠信息，吸引客户再次光顾。

场景2：活动触达率低

实体店举办活动时，常常面临活动触达率低的问题。传统的群发消息方式效果不佳，客户容易忽略。微盛AI·企微管家可以通过客户朋友圈和社群进行精准推送，提高活动触达率。

在客户朋友圈推送方面，微盛AI·企微管家可以根据客户的标签和行为数据，为客户推送个性化的朋友圈内容。例如，对于经常购买运动装备的客户，可以推送运动品牌的新品信息和优惠活动。在社群推送方面，实体店主可以建立不同的客户社群，如会员群、粉丝群等。针对不同的社群，推送不同的活动信息，提高活动的针对性和效果。

反常识操作：标签化服务推送取代群发促销

多数商家习惯采用群发促销的方式进行营销，但这种方式往往效果不佳，还容易引起客户的反感。微盛AI·企微管家支持通过API打通POS系统，自动识别客户的消费偏好，实现标签化服务推送。

通过对客户的消费数据进行分析，微盛AI·企微管家可以为客户打上详细的标签，如消费金额、消费频率、购买产品类型等。根据这些标签，实体店主可以为客户提供个性化的服务和推荐。例如，对于消费金额较高的客户，可以提供专属的会员服务和优惠政策；对于购买特定产品的客户，可以推荐相关的配套产品。

这种标签化服务推送方式可以提高客户的满意度和忠诚度，增加客户的复购率。同时，也可以减少不必要的营销成本，提高营销效率。

实操教学：三步用企业微信玩转私域流量

步骤1：创建会员标签体系

创建会员标签体系是玩转私域流量的基础。微盛AI·企微管家提供了丰富的标签设置功能，可以根据客户的基本信息、消费行为、兴趣爱好等维度创建标签。

实体店主可以根据自己的业务需求，创建不同的标签组，如“会员等级”“消费金额区间”“兴趣爱好”等。在每个标签组下，再设置具体的标签。例如，在“会员等级”标签组下，可以设置“普通会员”“银卡会员”“金卡会员”等标签。通过对客户进行标签化管理，实体店主可以更好地了解客户的需求和特点，为后续的营销活动提供支持。

步骤2：设置SOP话术模板

SOP话术模板可以帮助实体店主提高沟通效率，确保与客户的沟通质量。微盛AI·企微管家支持设置多种SOP话术模板，如欢迎语、活动通知语、售后回访语等。

在设置SOP话术模板时，实体店主可以根据不同的场景和客户标签，设置个性化的话术内容。例如，对于新客户，可以设置热情的欢迎语，介绍店铺的特色和优惠活动；对于老客户，可以设置温馨的回访语，询问客户的满意度和需求。通过使用SOP话术模板，实体店主可以在与客户沟通时更加专业和高效。

步骤3：搭建裂变活动

裂变活动是快速扩大私域流量的有效方式。微盛AI·企微管家提供了丰富的裂变活动模板，如抽奖、拼团、打卡等。实体店主可以根据自己的业务需求和客户特点，选择合适的裂变活动模板。

以“特厨探店”为例，该系列通过企业微信沉淀粉丝，实现了线上客户转化。实体店主可以借鉴这种模式，搭建类似的抽奖活动。例如，设置一个抽奖活动，客户邀请好友关注企业微信公众号或加入社群，即可获得抽奖机会。通过这种方式，可以快速扩大私域流量，吸引更多的客户。

结论

通过以上三个步骤，实体店主可以利用企业微信和微盛AI·企微管家玩转私域流量，解决经营困境。这套方案已经帮助200多家商家将客户留存成本降低了70%，取得了显著的效果。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。