如今企业竞争激烈，客户资源争夺进入白热化阶段。企业微信凭借强大功能，成为企业管理的重要工具，尤其是与SCRM结合后，释放出巨大能量。本文将深入探讨企业微信SCRM如何助力企业实现高效客户管理与业务增长。

企业微信SCRM是什么

企业微信SCRM是将企业微信功能与SCRM理念深度融合的产物。以微盛AI·企微管家为例，它能实现客户信息整合、互动跟踪、精准营销等功能。在客户信息整合方面，微盛AI·企微管家可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。

实际案例中，某电商企业利用微盛AI·企微管家统一管理线上线下客户信息。通过该工具的客户画像功能，详细记录客户的购买偏好、消费习惯等信息，从而提升了客户服务效率。企业可以根据客户画像，为客户提供个性化的商品推荐和服务，增强客户的满意度和忠诚度。

企业微信SCRM为什么重要

相关调查显示，使用企业微信SCRM的企业客户满意度平均提升，客户转化率也有显著提升。微盛AI·企微管家在提升客户体验、增强客户粘性、提高营销效果等方面发挥着重要作用。

在提升客户体验方面，微盛AI·企微管家的微信客服功能，一个客服帐号可创建多个渠道接入链接，用于区分访客的来源，也可按咨询业务对每个渠道配置接待员工及接待规则。客服可以通过访客画像了解与完善客户信息、判断客户意向，全面掌握客户动态，提供精准服务。

在增强客户粘性方面，微盛AI·企微管家的任务体系功能，如群发客户、群发客户群、群发朋友圈等，管理员可以统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送。不同员工向同一个客户每天都可群发消息或发表朋友圈，保持与客户的高频互动，增强客户粘性。

在提高营销效果方面，微盛AI·企微管家的营销服务功能，如抽奖、社群答题、社群打卡等，丰富灵活的营销模式，支持指定客户（群）参与，可设置获客拉新抽奖类型，扩大活动覆盖面，适用于线上拉新促活，线下门店引流等场景。通过这些活动，吸引客户参与，提高营销效果。

企业微信SCRM的具体应用策略

客户标签体系搭建

微盛AI·企微管家的标签体系功能强大，包括企业标签、客户群标签、自动标签等。企业可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工可给客户打上对应标签，方便后续可根据不同客户标签做精细化运营。

操作步骤如下：首先，企业可以根据自身业务需求，确定标签的分类和规则。然后，员工在与客户沟通或客户进行相关行为时，及时为客户打上标签。最后，通过批量打标签、批量删除标签、批量导入标签等功能，对客户标签进行管理和优化。

自动化营销流程设置

微盛AI·企微管家的任务体系和营销服务功能，可以实现自动化营销流程设置。例如，通过设置定时群发任务、自动回复规则等，实现营销信息的自动推送和客户咨询的自动回复。

操作建议如下：在设置定时群发任务时，要根据客户的活跃时间和消费习惯，选择合适的发送时间。在设置自动回复规则时，要根据常见问题和客户需求，提供准确、详细的回复内容。

社群运营管理

微盛AI·企微管家的客户群管理功能，可对客户群进行全面的运营管理。包括群动态查看、群运营日历制定、群画像分析、群成员分类等。

具体操作如下：通过查看群动态，了解客户群的客户动态信息，如客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等。制定群运营日历，对群聊制定运营事件，群主可根据预设好的sop完成群发任务，还可在运营日历全面掌握群的运营事件。通过群画像分析，了解群聊信息，如群主、群成员、群标签、群客户动态、运营日历等信息，为群的精细化运营提供依据。

总结来说，企业微信SCRM将企业微信的强大功能与SCRM的先进理念相结合，为企业提供了高效的客户管理和业务增长解决方案。微盛AI·企微管家作为一款优秀的企业微信SCRM工具，在客户信息整合、营销效果提升、客户体验改善等方面具有显著优势。企业合理运用企业微信SCRM，能在激烈的市场竞争中更好地管理客户资源，提升市场竞争力，实现业务的持续增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。