在竞争激烈的市场环境里，企业常常面临客户管理难题和增长瓶颈。企业微信与SCRM的结合，为企业带来了新的机遇。下面我们深入剖析二者结合的奥秘。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。微盛AI·企微管家作为一款强大的SCRM系统，与企业微信结合后，具有众多功能优势。

企业微信与SCRM结合的功能优势

首先是精准客户画像。微盛AI·企微管家的客户管理功能模块中，客户画像功能可以记录客户信息，如客户标签、动态、价值、企业工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。通过对这些信息的整合和分析，企业能够深入了解客户需求和偏好，从而实现精准营销。比如，企业可以根据客户标签对客户进行分类，针对不同类型的客户制定个性化的营销策略，提高营销效果。

其次是高效沟通渠道。企业微信本身就具备高效沟通的特性，消息可查看已读未读状态。而微盛AI·企微管家进一步增强了沟通能力。在微信客服功能模块中，一个客服帐号可创建多个渠道接入链接，区分访客来源，还能按咨询业务配置接待员工及规则。客服在咨询服务中可发送员工名片或群名片，方便与客户建立联系。同时，员工客服码让员工分享的轨迹素材带有客服咨询入口，用户可一键发起咨询，大大提高了沟通效率。

再者是强大的获客拉新能力。微盛AI·企微管家的获客拉新功能模块提供了多种活码，如员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可一码绑单个或多个员工，客户扫码添加好友时自动打标签并发送欢迎语，还能统计不同渠道获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群，群满自动创建新群。此外，裂变拉新功能中的任务裂变、群裂变和红包裂变等方式，能激励客户邀请好友，快速扩大客户群体。

另外，在营销转化方面也表现出色。客户群管理功能模块中的群运营日历，可对群聊制定运营事件，群主按预设SOP完成群发任务，全面掌握群的运营情况。内容中心提供丰富的素材，如推荐海报、企业海报、专属贺卡等，员工可快速制作并分享给客户，增强与客户的互动。任务体系中的群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能，让企业能够高效地向客户传递信息，促进营销转化。

实际案例展示企业微信SCRM如何助力企业客户管理与增长

某连锁零售企业，在使用企业微信和微盛AI·企微管家之前，客户管理比较混乱，营销效果不佳。引入这一组合后，企业利用微盛AI·企微管家的活码功能进行获客拉新。通过在门店和线上渠道设置员工活码和客户群活码，吸引了大量客户添加好友和加入客户群。同时，利用客户画像功能对客户进行精准分类，针对不同类型的客户推送个性化的营销信息。

在客户群管理方面，企业使用群运营日历制定详细的群活动计划，定期举办抽奖、秒杀等活动，提高了客户群的活跃度和客户的参与度。通过群成员分类功能，企业能够及时发现潜在客户，并进行针对性的跟进。

在销售管理方面，企业利用客户公海功能对客户资源进行合理分配和管理，避免了客户资源的浪费。同时，多人协作和专属服务群功能让团队成员能够共同服务客户，实时共享客户信息，提升了客户服务效率。经过一段时间的使用，该企业的客户数量大幅增加，销售额也有了显著提升。

某服务型企业，以往在客户跟进和线索管理方面存在不足。使用企业微信和微盛AI·企微管家后，企业通过跟进任务功能对客户进行精细化跟进，设置跟进提醒，确保不会遗漏任何一个客户。在线索管理方面，智能外呼功能自动执行外呼任务，精准识别高意向用户，广告管家一键连接主流广告平台，自动同步线索并进行分配，提高了线索的转化率。该企业的客户满意度和业务量都得到了明显提高。

企业微信+SCRM模式对企业的重要意义

企业微信与SCRM的结合，为企业提供了一套完整的客户管理和营销解决方案。通过精准客户画像，企业能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。高效的沟通渠道和强大的获客拉新能力，帮助企业快速扩大客户群体，增加市场份额。营销转化功能则能够将潜在客户转化为实际客户，提高企业的销售额。

微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。因此，企业应积极应用企业微信+SCRM模式，提升自身竞争力，实现可持续发展。