在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于高效客户管理和精准营销的需求日益增长。企业微信作为重要的办公与客户沟通工具，与SCRM的结合正带来全新变革。本文将深入剖析二者融合的奥秘与价值，介绍微盛AI·企微管家如何助力企业实现客户管理与营销的革新。

SCRM在企业微信中的核心价值

微盛AI·企微管家的SCRM系统为企业微信带来了诸多核心价值。其中，精准客户画像是重要优势之一。通过该系统，企业可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等，从而形成全面的客户画像。例如，某零售企业借助微盛AI·企微管家的SCRM系统，对客户的消费习惯、偏好等进行分析，为不同客户打上精准标签。基于这些标签，企业可以开展个性化营销活动，大大提高了客户转化率。

此外，SCRM系统还能实现高效客户跟进。系统支持对客户填写跟进记录，并设置跟进提醒，通过日程功能提醒员工完成跟进任务。同时，当客户删除员工或员工删除客户时，系统可第一时间通知管理员，帮助管理员及员工及时了解流失客户情况。而且，即使员工离职，也可将其客户和客户群分配给其他在职成员跟进，确保客户资源不流失。

企业微信中SCRM的热门功能解读

客户标签管理

微盛AI·企微管家的SCRM系统提供了丰富的标签管理功能。企业标签包括企微标签和内部标签，员工可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，方便后续根据不同客户标签做精细化运营。同时，系统还支持自动标签功能，可根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定标签规则，客户触发规则即可自动打上标签。不过，“发消息”的规则配置需要额外付费开通会话存档功能后可使用。

营销自动化

在营销自动化方面，系统的任务体系功能强大。管理员可以统一创建群发客户、群发客户群、群发朋友圈等任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送，员工确认后即可执行任务。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息，不同员工向同一个客户每天都可发表3条朋友圈。此外，还有超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务等功能，为企业的营销活动提供了更多的选择和便利。

如何借助SCRM提升企业微信营销效果

内容营销

微盛AI·企微管家的内容中心为企业的内容营销提供了有力支持。系统提供海量免费海报模板，便捷丰富的编辑器供员工快速制作海报；为企业每日推荐3张热门海报，无需编辑，可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。同时，还支持上传普通素材、小程序推广码、轨迹素材等。当客户点击浏览轨迹素材时，员工可收到客户浏览通知，便于了解客户喜好。

社群运营

在社群运营方面，系统的客户群管理功能丰富。可查看客户群的客户动态信息，如客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等。群运营日历功能可以对群聊制定运营事件，群主可根据预设好的sop完成群发任务，还可在运营日历全面掌握群的运营事件。此外，系统还支持群成员分类、客户群统计等功能，帮助企业更好地管理社群。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。