在竞争激烈的商业环境中，企业迫切需要高效的客户管理与营销手段。企业微信与SCRM的结合，为企业带来了全新的机遇。本文将详细解读二者如何协同，助力企业发展。

企业微信的客户管理基础功能

企业微信强大的客户管理功能是SCRM发挥作用的基础。它具备多种基础功能，能帮助企业初步搭建客户体系。

首先是客户添加功能。企业员工可以通过多种方式添加客户，比如导入手机通讯录、分享员工活码等。以微盛AI·企微管家提供的员工活码为例，客户扫码添加好友后，系统会自动打渠道标签和发欢迎语，这样企业就能清楚知道客户的来源渠道，还能及时与客户进行沟通。

其次是客户分组功能。企业可以根据客户的特征、需求、购买行为等对客户进行分组。例如，将客户分为新客户、老客户、潜在客户等不同组别。这样在进行营销活动时，就能有针对性地向不同组别的客户推送合适的内容，提高营销效果。

某服装企业利用企业微信的客户管理功能，通过员工活码快速添加了大量客户，并对客户进行了详细的分组。针对新客户，他们推送了新品介绍和优惠活动；针对老客户，推送了专属的会员福利。通过这种方式，该企业成功提高了客户的活跃度和购买率。

SCRM为企业微信带来的升级

SCRM为企业微信带来了诸多升级，能实现精准画像和自动化营销等功能，对企业营销效果的提升有显著作用。

精准画像是SCRM的重要功能之一。它可以收集客户在企业微信上的各种行为数据，如聊天记录、浏览内容、购买记录等，然后通过数据分析为客户生成详细的画像。企业可以根据这些画像了解客户的兴趣爱好、消费能力、购买偏好等，从而实现精准营销。

自动化营销则可以根据预设的规则自动执行营销任务。比如，当客户添加好友后，系统可以自动发送欢迎语和相关的产品介绍；当客户长时间未购买时，系统可以自动发送提醒和优惠信息。微盛AI·企微管家的客服中心，多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户，还能结合自动化营销功能，提高客户的转化率。

据统计，某电商企业引入SCRM后，通过精准画像和自动化营销，客户的复购率提高了30%，营销成本降低了20%。

企业微信与SCRM结合的成功案例

下面分享一个企业微信与SCRM结合的成功案例。某教育机构借助微盛AI·企微管家，实现了精准营销，客户转化率大幅提升。

该教育机构的策略与实施步骤如下：

第一步是引流获客。他们利用微盛AI·企微管家提供的活码引流、拉群工具、客服中心和裂变增长等功能，快速搭建了企业客户池。通过员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，将公域流量客户沉淀到企微私域。同时，利用任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充了企业微信客户池。

第二步是运营分析。微盛AI·企微管家的会话存档功能支持会话内容云端留存，满足了企业内外部合规审计要求，还能识别敏感词、进行回复超时提醒。统计分析功能则提供了拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能，帮助企业了解运营情况，及时调整策略。

第三步是客户运营。该教育机构利用微盛AI·企微管家的内容中心，提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。同时，通过销售管理功能建立了从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现了线上线下的统一。客户运营功能支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现了精细化运营。

通过以上策略和实施步骤，该教育机构成功提高了客户的转化率和满意度，实现了业务的增长。

企业微信与SCRM结合的优势与价值

企业微信与SCRM结合具有诸多优势和价值。

首先，能提高客户管理效率。企业微信的基础功能加上SCRM的精准画像和自动化营销，让企业能够更高效地管理客户，节省时间和精力。

其次，能提升营销效果。通过精准营销，企业可以向客户推送更符合他们需求的内容，提高客户的转化率和复购率。

最后，能实现业务增长。企业通过更好地管理客户和提升营销效果，最终实现业务的增长。

因此，企业应积极应用企业微信与SCRM的结合，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。