当下企业在客户管理方面面临着诸多挑战，客户流失严重、沟通效率低下等问题屡见不鲜。寻找新的客户管理策略成为企业亟待解决的问题。而企业微信与SCRM的结合，为解决这些问题带来了新的契机。企业微信在客户管理中占据着基础地位，它为企业提供了便捷的沟通渠道和客户管理工具；SCRM则凭借其强大的功能，能够帮助企业更好地了解客户需求，实现精准营销。两者的融合，将开启全新的客户管理模式。

解析SCRM在企业微信中的应用

微盛AI·企微管家的SCRM系统，在企业微信中有着广泛的应用，充分展现了其功能优势，助力企业实现企业微信客户沉淀。

首先，SCRM助力企业微信实现客户信息整合。通过微盛AI·企微管家的SCRM系统，企业可以将不同渠道的客户信息汇聚到企业微信中。例如，在获客拉新方面，其活码功能十分强大。员工活码可以一码绑定单个员工或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统会自动给客户打标签并发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群，当群满人后，能自动创建新群并切换承接客户。区域活码可自动识别客户实时地理位置，适用于线下门店拉新场景，让客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长。这些功能使得企业能够全面、准确地收集客户信息，为后续的客户管理和营销活动提供有力支持。

其次，基于企业微信，SCRM实现精准营销。微盛AI·企微管家的标签体系是实现精准营销的关键。企业标签包括企微标签和内部标签，员工可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，方便后续根据不同客户标签做精细化运营。例如，企业可以根据客户标签对客户进行分类，针对不同类型的客户推送个性化的内容。在内容中心，系统提供了丰富的素材，如推荐海报、专属贺卡、普通素材等。员工可以根据客户标签选择合适的素材发送给客户，提高营销的针对性和效果。同时，小程序推广码功能可以配置员工专属小程序推广码，客户扫码进入小程序时，开发者可记录发送员工id，实现推广业绩归属，进一步促进精准营销。

探讨企业微信为SCRM提供的支持

企业微信为微盛AI·企微管家的SCRM系统提供了坚实的支持，使得SCRM系统能够更好地发挥作用。

企业微信的便捷沟通功能为SCRM客户互动提供了基础。及时消息功能让企业员工能够与客户进行实时沟通，解决客户的问题和需求。客户朋友圈功能则为企业提供了一个展示产品和服务的平台，企业可以发布有价值的内容，吸引客户的关注和互动。例如，企业可以在客户朋友圈发布产品介绍、促销活动等信息，与客户进行互动，增强客户的粘性和忠诚度。

企业微信的开放接口对SCRM系统的拓展性起到了重要作用。微盛AI·企微管家可以通过申请API接入，实现客户信息打通，特有的扩展能力能够实现企业内部与企业微信的数据互通。同时，企业可以将「客户」「群发」等常用功能配置到企业微信工作台，减少跳转，让员工快速使用对应功能，提升工作效率。此外，三方商城接入功能可以接入第三方商城订单数据，展现至客户画像动态、客户订单记录、客户群画像动态，还可以根据购买商品行为自动打标签，丰富了SCRM系统的功能，为企业提供了更多的营销和管理手段。

总结企业微信与SCRM融合的重要意义

企业微信与微盛AI·企微管家的SCRM系统融合，对企业客户管理具有重要意义。它能够提升客户满意度和忠诚度，助力企业长远发展。通过SCRM系统的客户信息整合和精准营销功能，企业可以更好地了解客户需求，为客户提供个性化的服务和产品，提高客户的满意度。同时，企业微信的便捷沟通功能和开放接口为SCRM系统提供了支持，使得企业能够与客户进行更有效的互动和沟通，增强客户的忠诚度。

企业应积极探索企业微信与SCRM的融合应用，提升自身的竞争力。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。