如今市场竞争激烈，企业对于客户管理与营销的需求愈发迫切。企业微信SCRM的出现，为企业带来了全新的机遇。本文将深入剖析企业微信SCRM的奥秘与应用策略。

企业微信SCRM是基于企业微信平台开发的客户关系管理系统，它整合了企业微信的多种功能，能够高效收集和管理客户信息。以微盛AI·企微管家为例，它提供了丰富的功能，助力企业实现客户管理与营销的升级。

企业微信SCRM是什么

企业微信SCRM整合了企业微信的沟通、连接等功能，实现了客户信息的高效收集与管理。比如微盛AI·企微管家的活码功能，员工活码可以绑定单个或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统能自动给客户打标签并发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。此外，客户群活码支持顺序入群和分类进群，群满人后可自动创建新群承接客户。

企业微信SCRM的优势

提升客户服务质量

微盛AI·企微管家的微信客服功能，一个客服帐号可创建多个渠道接入链接，区分访客来源，还能按咨询业务配置接待员工及规则。客服可通过访客画像了解客户信息、判断意向，全面掌握客户动态，提供精准服务。同时，客服在咨询服务中可发送员工名片或群名片，方便与客户进一步沟通。

精准营销

该系统的标签体系有助于企业进行精细化运营。企业可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好等设定标签，员工为客户打上对应标签后，企业就能依据不同标签进行精准营销。例如，通过批量打标签功能，能快速为未打标签的客户、客户群打上标签，为营销活动提供数据支持。

增强客户粘性

微盛AI·企微管家的内容中心提供了多种素材，如推荐海报、专属贺卡等。推荐海报提供海量免费模板和便捷编辑器，企业每日还能获得3张热门海报，员工可快速分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息，能在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户，体现对客户的特别关怀，从而增强客户粘性。

企业微信SCRM的应用场景

客户跟进

在客户跟进方面，微盛AI·企微管家的客户管理功能十分强大。它可以记录客户的标签、动态、价值等信息，员工还能填写跟进记录并设置跟进提醒。当客户有明确需求时，企业可创建商机并进行管理，确保对客户的跟进有序进行。

社群运营

对于社群运营，该系统提供了群动态、群运营日历等功能。群动态可查看客户入群数、轨迹素材访问情况等信息，群运营日历能让群主根据预设的SOP完成群发任务，全面掌握群的运营事件，提高社群运营效率。

活动推广

微盛AI·企微管家的营销服务功能可用于活动推广。抽奖功能有丰富灵活的模式，支持指定客户或群参与，能设置获客拉新抽奖类型，扩大活动覆盖面。商品海报推广能生成专属商品或活动海报及推广话术，员工一键发送给客户，业绩归属自动绑定，有效促进活动推广。

综上所述，企业微信SCRM对企业发展具有重要意义。它能提升客户服务质量、实现精准营销、增强客户粘性，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。