如今，企业在客户管理方面面临诸多挑战。市场竞争激烈，客户需求多变，企业要想在这样的环境中脱颖而出，就必须寻找新的客户管理方法。企业微信与SCRM的结合，为企业带来了新的机遇。本文将深入探讨如何借助企业微信与SCRM实现高效客户管理。

企业微信在SCRM中起着基础支撑作用。它具有便捷的沟通功能，能让企业与客户保持密切联系。以微盛AI·企微管家为例，其提供的员工活码功能，一码可绑定单个或多个员工，客户扫描活码就能添加员工为好友，系统还会自动给客户打标签并发送欢迎语，同时可设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。这大大提高了客户初步触达的效率，方便企业收集客户信息。

某连锁零售企业使用微盛AI·企微管家的区域活码功能，该功能可自动识别客户实时地理位置，客户扫码后能选择加入就近门店群或添加附近门店店长。不同门店绑定多种不同活码，适用于线下门店拉新场景。通过这个功能，该企业在短时间内吸引了大量周边客户加入门店群，实现了客户信息的有效收集。

除了活码功能，微盛AI·企微管家的微信客服模块也为企业沟通提供了便利。一个客服帐号可创建多个渠道接入链接，用于区分访客来源，还能按咨询业务对每个渠道配置接待员工及接待规则。客服在咨询服务过程中，可发送员工名片添加为企业微信好友，或发送群名片邀请客户进群。这使得企业能够更好地服务客户，及时响应客户需求。

接下来分析SCRM系统在企业微信平台上的深度应用。精准的客户画像构建是其重要应用之一。微盛AI·企微管家的客户管理功能可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。通过这些信息，企业可以为客户构建详细的画像，了解客户需求和偏好。

某电商企业利用微盛AI·企微管家的客户画像功能，根据客户的购买历史、浏览记录等信息，为客户打上不同的标签。企业针对不同标签的客户制定个性化的营销活动，如为高价值客户提供专属优惠，为潜在客户推送相关产品推荐。通过这种方式，该企业的客户转化率和复购率得到了显著提升。

微盛AI·企微管家的内容中心功能也有助于企业进行个性化营销。它提供海量免费海报模板，便捷丰富的编辑器供员工快速制作海报；为企业每日推荐3张热门海报，无需编辑，可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息，可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户，体现对客户的特别关怀。

在营销服务方面，微盛AI·企微管家提供丰富灵活的抽奖模式，支持指定客户（群）参与，可设置获客拉新抽奖类型，扩大活动覆盖面，适用于线上拉新促活，线下门店引流等场景。某餐饮企业通过举办抽奖活动，吸引了大量新客户到店消费，同时也提高了老客户的活跃度。

企业微信与SCRM结合的核心优势显著。企业微信的便捷沟通和客户信息整合能力，为SCRM系统提供了坚实的基础；而SCRM系统的精准客户画像和个性化营销功能，又充分发挥了企业微信的优势，实现了客户管理的高效化。这种结合对企业客户管理的长远发展具有重要意义。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。