如今企业在市场竞争中面临诸多挑战，客户管理与业务增长成为关键。企业微信SCRM的出现，为企业带来全新机遇。采用企业微信客户管理新策略，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。本文将深入剖析企业微信与SCRM融合如何助力企业发展。

企业微信在SCRM领域具备众多核心功能，这些功能对企业的客户管理至关重要。以微盛AI·企微管家为例，它充分发挥了企业微信的客户标签体系功能。通过该体系，企业能根据客户的多种特征，如购买频率、消费金额、兴趣偏好等，为客户打上不同的标签。比如一家化妆品企业，利用微盛AI·企微管家的客户标签体系，将客户分为“敏感肌肤”“油性肌肤”“干性肌肤”等不同类型，还根据购买能力分为“高消费客户”“中等消费客户”“低消费客户”。这样一来，企业在进行营销活动时，就能精准地向不同标签的客户推送合适的产品信息。对于“敏感肌肤”且“高消费客户”，推送高端的敏感肌专用护肤品；对于“油性肌肤”的“中等消费客户”，推送性价比高的控油产品。这大大提高了营销的精准度，提升了客户的购买意愿。

客户跟进记录也是企业微信在SCRM领域的重要功能。微盛AI·企微管家能详细记录每一次与客户的沟通情况，包括沟通时间、沟通方式、沟通内容等。销售人员在跟进客户时，能随时查看这些记录，了解客户的需求和反馈。例如，某销售人员在与一位潜在客户沟通后，将沟通内容详细记录在微盛AI·企微管家的客户跟进记录中。当再次与该客户沟通时，能迅速回顾之前的交流内容，让客户感受到企业的专业和用心，增强客户对企业的信任。

如果已经在企业微信创建了完善的权限组，微盛AI·企微管家的超级管理员可在PC后台点击「我的企业 - 权限管理 - 管理员权限 - 导入 - 从企业微信导入」，将企业微信中的权限组导入本应用。导入的权限组对应企业微信后台「客户与上下游 - 权限配置 - 客户联系和客户群管理规则」，这使得企业在管理客户时，权限分配更加合理，提高了管理效率。

SCRM借助企业微信能为企业增长带来显著助力。从市场调研数据来看，使用企业微信SCRM的企业，客户转化率有明显提升。以某服装企业为例，在使用微盛AI·企微管家之前，客户转化率仅为10%。使用之后，通过精准的客户管理和营销，客户转化率提升到了20%。这是因为微盛AI·企微管家能帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务和产品推荐，从而提高客户的购买转化率。

在获客拉新方面，微盛AI·企微管家基于企业微信的能力，提供了多种解决方案。它可以通过线上线下活动，吸引潜在客户添加企业微信。比如企业举办线下新品发布会，通过微盛AI·企微管家的活动推广功能，吸引了大量潜在客户参加。活动现场设置了扫码添加企业微信的环节，为企业新增了大量潜在客户。在营销转化方面，微盛AI·企微管家能根据客户的行为数据，制定个性化的营销方案。当客户浏览了某一款产品后，系统会自动推送相关的产品信息和优惠活动，提高客户的购买转化率。在运营管理方面，微盛AI·企微管家能实时监控销售和服务流程，及时发现问题并解决。例如，当某个销售人员的客户跟进效率较低时，系统会发出提醒，帮助企业提高整体运营效率。

企业微信与SCRM的结合具有重要意义。它不仅提升了企业的客户管理水平，还为企业的增长提供了有力支持。企业通过合理运用企业微信的SCRM功能，能更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。在未来的发展中，企业微信+SCRM将成为企业提升竞争力的重要手段。企业应积极应用这一模式，充分发挥其优势，实现客户管理和企业增长的双提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。