在当今竞争激烈的商业环境中，企业如何高效管理客户、提升营销效果成为关键。企业微信与SCRM的结合，为企业带来了全新的机遇。下面将深入探讨两者如何协同，助力企业实现增长。

企业微信在客户管理方面的基础功能

企业微信有着丰富的客户管理基础功能。比如客户添加功能，企业员工可以通过多种方式添加客户，像扫描二维码、输入手机号等。添加后，还能对客户进行分组，方便后续的精准管理和营销。在沟通方面，企业微信支持文字、语音、图片、视频等多种形式的交流，能及时响应客户需求。

以微盛AI·企微管家为例，它在此基础上进一步拓展了企业微信的客户管理能力。其员工活码功能，一码可以绑定单个员工或多个员工，客户通过扫描活码就能添加员工为好友，同时系统会自动给客户打标签及发送欢迎语。而且还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。例如，某连锁企业通过设置不同门店的活码，清晰地了解到各个门店的获客情况，进而调整推广策略，提升了整体的客户数量。

微盛AI·企微管家的客户群活码功能也十分实用。群活码支持选择顺序入群和分类进群，客户扫码加入群聊时，除了自动打标签及推送欢迎语外，当群满人后，还能自动创建新群，同时自动切换另一个群聊承接客户。这大大提高了客户群的管理效率，避免了因群满而导致客户流失的情况。

SCRM的概念和核心价值

SCRM即社交客户关系管理，它是在传统CRM的基础上，结合社交网络的特点发展而来。SCRM的核心价值在于精准营销和客户洞察。通过对客户在社交网络上的行为数据进行分析，企业可以更精准地了解客户的需求和偏好，从而制定更有针对性的营销策略。

微盛AI·企微管家的SCRM功能在精准营销方面表现出色。它的标签体系功能，企业可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签，员工还能给客户打上对应标签。这样在后续的营销活动中，就可以根据不同客户标签做精细化运营。比如，某电商企业根据客户的购买历史和兴趣爱好，为不同标签的客户推送个性化的商品推荐，大大提高了客户的购买转化率。

在客户洞察方面，微盛AI·企微管家的智能辅助与分析功能（需另行付费开通密钥版会话存档结合使用），如客户洞察功能，销售智能小助理能够基于聊天内容，自动识别客户信息、打标签，并能判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。这让企业能够深入了解客户，及时调整销售策略，提升客户满意度。有数据显示，使用微盛AI·企微管家SCRM功能的企业，客户转化率平均提升了30%。

企业微信与SCRM的协同方式

企业微信与SCRM的协同主要体现在数据打通和营销活动同步等方面。数据打通后，企业能够将客户在企业微信上的行为数据与SCRM系统中的客户信息进行整合，形成更完整的客户画像。在营销活动同步方面，企业可以通过SCRM系统制定营销活动计划，然后在企业微信上进行精准推送。

微盛AI·企微管家实现了企业微信与SCRM的深度协同。其API接入功能，企业可以通过申请API接入，实现客户信息打通，特有的扩展能力，实现了企业内部与企业微信的数据互通。例如，某企业通过API接入，将企业微信上的客户聊天记录同步到SCRM系统中，销售团队可以根据这些记录更好地了解客户需求，提高销售效率。

在营销活动同步上，微盛AI·企微管家的任务体系功能十分强大。管理员可以统一创建群发客户、群发客户群、群发朋友圈等任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息到客户，每天可发表3条朋友圈到客户的朋友圈。这使得企业的营销活动能够快速、准确地触达客户，提高了营销效果。

企业微信与SCRM协同的重要意义和未来发展趋势

企业微信与SCRM的协同具有重要意义。它可以帮助企业提高客户管理效率，减少客户流失。通过精准营销，提升客户转化率和忠诚度，从而增加企业的收入。同时，这种协同还能优化企业的业务流程，提高内部协作效率。

未来，企业微信与SCRM的协同将朝着更加智能化、个性化的方向发展。随着人工智能技术的不断进步，系统将能够自动分析更多的数据，为企业提供更精准的营销建议和客户服务方案。企业也可以根据自身需求，定制更适合自己的协同方案。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。