当下企业在客户管理领域竞争激烈,众多企业都在寻求高效方法。企业微信凭借强大功能为SCRM带来新契机,本文将深入探讨其如何助力企业提升客户管理水平。

企业微信SCRM是一种结合了企业微信强大沟通能力和SCRM先进管理理念的客户管理解决方案。以微盛AI·企微管家为例,它集成了众多实用功能,构建起了一套完整的SCRM体系。

在获客拉新方面,微盛AI·企微管家提供了丰富多样的活码功能。员工活码可以一码绑定单个或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友时,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语,还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。比如某连锁企业,通过设置区域活码,自动识别客户实时地理位置,客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长,成功吸引了大量线下客户,实现了线下门店的高效拉新。

客户群管理也是企业微信SCRM的重要组成部分。微盛AI·企微管家的客户群活码支持顺序入群和分类进群,当群满人后还能自动创建新群,承接新客户。同时,群运营日历功能可以帮助群主制定群聊运营计划,全面掌握群的运营情况。某电商企业利用微盛AI·企微管家的群运营功能,定期在群内举办活动,提高了客户的活跃度和购买率。

客户标签功能是实现精准营销的关键。微盛AI·企微管家的企业标签体系,包括企微标签和内部标签,员工可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好等信息给客户打上对应标签,方便后续进行精细化运营。例如,某化妆品企业根据客户的肤质、消费习惯等标签,向不同客户推送个性化的产品推荐和优惠信息,提高了营销的精准度和效果。

企业微信SCRM之所以重要,是因为它能为企业带来显著的效益提升。从数据上看,使用微盛AI·企微管家的企业,客户转化率有了明显提高。这得益于其精准的客户管理和营销功能,能够更好地满足客户需求,提高客户满意度和忠诚度。

在客户跟进方面,微盛AI·企微管家支持对客户填写跟进记录,并设置跟进提醒,确保员工不会错过与客户的沟通时机。同时,离职继承和在职继承功能,保证了员工离职或岗位变动时,客户资源不会流失,企业可以将客户和客户群分配给其他合适的员工继续跟进。

在营销转化环节,微盛AI·企微管家提供了丰富的内容中心功能。推荐海报功能为员工提供海量免费海报模板,还能每日推荐热门海报,员工可以快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群,提高营销效率。专属贺卡功能则可以在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀,增强客户的粘性。

任务体系功能也是微盛AI·企微管家的一大亮点。管理员可以统一创建群发客户、群发客户群、群发朋友圈等任务,选择要发送的客户或客户群后通知员工执行。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息,向同一个客户群每天最多可群发1条消息,保证了营销信息的有效传达,又不会过度骚扰客户。

线索管理方面,微盛AI·企微管家的智能外呼功能可以自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。广告管家功能一键连接微信、百度、抖音等主流广告平台,自动同步广告平台线索,提高了线索获取的效率和质量。某教育机构通过微盛AI·企微管家的广告管家功能,实现了广告线索的自动分配和管理,提高了销售团队的工作效率和业绩。

商城中心功能为企业提供了线上销售的支持。微信小店管理功能可以授权微信小店,使用店铺运营工具,同步商品和订单信息。小程序商城功能则提供了更丰富的定制化服务,包括店铺装修、商品管理、订单管理等。某服装品牌利用微盛AI·企微管家的小程序商城功能,搭建了自己的线上商城,实现了线上线下的融合销售,提升了销售额。

微盛AI·企微管家还具备强大的数据分析功能。运营分析的基础看板提供了客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板,帮助企业了解客户行为和市场趋势,为企业决策提供数据支持。

在企业管理方面,微盛AI·企微管家提供了通讯录、员工标签、门店管理等功能,方便企业进行人员管理和资源分配。API接入功能可以实现企业内部与企业微信的数据互通,提高企业的信息化管理水平。

微盛AI·企微管家的员工管理功能,包括员工积分、积分商城、使用分析等,激励员工积极工作,提高员工的工作效率和满意度。目标管理功能可以制定团队阶段目标,查看和分析团队成员完成情况,激励团队达成目标。

总之,企业微信SCRM为企业提供了一个全面、高效的客户管理解决方案。微盛AI·企微管家作为其中的佼佼者,凭借其丰富的功能和强大的性能,帮助企业提升了客户管理水平,促进了业务发展。企业通过合理运用企业微信SCRM,可以更好地满足客户需求,提高市场竞争力,实现可持续发展。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。