如今企业竞争日益激烈，客户管理成为企业发展的关键。企业微信作为强大的工具，与SCRM深度结合，正为企业带来全新机遇。本文将深入剖析如何借助企业微信与SCRM，实现高效客户管理。

在企业客户管理中，SCRM的重要性日益凸显。以三一为例，它发布的三一SCRM通过企业微信，连接了20000 +经销商员工进行组织化管理，还通过数据治理、售后等服务了30w客户。数据显示，采用SCRM后，企业在客户转化率、留存率等方面有显著提升。例如，某企业在引入SCRM后，客户留存率提升了30%。这是因为SCRM能够帮助企业更好地了解客户需求，精准推送内容，提高客户满意度，从而促进客户留存和转化。

企业微信在SCRM中有着诸多功能应用。首先是客户标签管理功能。微盛AI·企微管家的SCRM系统，能帮助企业通过企业微信为客户打上详细的标签。比如，企业可以根据客户的购买频率、消费金额、偏好等信息进行分类。某企业通过企业微信的客户标签功能，实现了精准营销，营销转化率提高了25%。企业可以针对不同标签的客户群体，推送不同的产品信息和优惠活动，提高营销效果。其次是社群运营功能。企业可以利用企业微信建立客户社群，在社群中进行产品推广、客户服务和互动交流。通过社群运营，企业能够增强与客户的粘性，提高客户的参与度和忠诚度。

微盛AI·企微管家的SCRM系统还是一个从销售线索获取、客户管理到成交转化的全流程销售管理系统。它可以帮助企业通过企业微信和客户建立联系。企业可以邀请其他同事作为客户协作人，通过多人共同协作，团队共享客户信息，从而更轻松地服务客户。并且，该系统与引流获客、营销转化、运营管理等三大功能模块搭配使用，帮助销售获取更多线索资源、挖掘客户意向度，更好辅助销售转化。企业还可以利用全域线索库进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

下面分享一个企业微信与SCRM结合的成功案例。有一家传统制造业企业，面临着客户管理混乱、营销效果不佳的问题。客户信息分散在不同部门，导致无法进行统一的管理和跟进。营销活动缺乏针对性，客户转化率较低。为了解决这些问题，该企业引入了企业微信和SCRM系统。他们利用企业微信的客户标签功能，对客户进行了详细的分类和标注。同时，通过SCRM系统对客户数据进行分析，了解客户的需求和偏好。在营销方面，企业根据客户标签和分析结果，制定了精准的营销策略。针对不同类型的客户，推送个性化的产品信息和优惠活动。经过一段时间的实施，该企业的客户管理得到了显著改善。客户信息实现了集中管理，各部门之间的协作更加顺畅。营销效果也有了很大提升，客户转化率提高了35%，客户满意度也得到了显著提高。

综上所述，企业微信与SCRM结合对企业客户管理具有重大意义。它可以帮助企业提高客户管理效率，提升客户转化率和留存率，增强企业的竞争力。因此，企业应积极应用这一组合模式，以适应日益激烈的市场竞争。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。