当下企业在客户管理与营销方面面临诸多挑战,而企业微信SCRM成为解决难题的关键。本文将深入探讨企业微信SCRM如何提升客户转化率以及实现精准营销。
企业微信SCRM是一种借助企业微信平台,对客户进行管理和营销的系统。以微盛AI·企微管家为例,它为企业提供了全面且强大的功能,帮助企业更好地管理客户关系。
在客户管理方面,微盛AI·企微管家有着显著的优势。它的客户画像功能,可以详细记录客户信息,如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。这就好比企业拥有了一本详细的客户“百科全书”,能清晰了解每个客户的情况。例如,企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签,员工也能方便地给客户打上对应标签,为后续的精细化运营提供依据。
同时,微盛AI·企微管家还支持对客户跟进情况的管理。员工可以填写跟进记录,还能给客户添加提醒内容及提醒时间,通过日程功能提醒完成。而且,当员工离职时,可将其客户和客户群分配给其他在职成员跟进,保证企业客户资源不流失。
在客户群管理方面,微盛AI·企微管家同样表现出色。它可以查看客户群的客户动态信息,如客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等。还能对群聊制定运营事件,群主可根据预设好的sop完成群发任务,在运营日历全面掌握群的运营事件。通过对群成员的分类,企业可以按客户最近进群、最近退群、非好友成员筛选客户,实现更精准的群管理。
那么,企业微信SCRM是如何提升客户转化率的呢?微盛AI·企微管家的获客助手就是一个很好的例子。获客助手可有效提升获客转化率,降低获客成本,它是可以从全域添加好友的官方链路,仅需1步,耗时1秒,客户体验好,转化率高。企业可将获客链接配置在微信广告、视频号、公众号及主流短视频、直播、搜索平台中,也可在企业官网、App和短信等场景内使用。客户点击链接,无需扫码,即可1步添加好友,大大提高了获客效率。
此外,微盛AI·企微管家的裂变拉新功能也能提升客户转化率。通过任务裂变、群裂变和红包裂变等方式,激励新老用户自发地完成任务,引导企业老客户邀请好友添加员工,快速实现拉新裂变。比如,企业可以通过各种奖品来激励客户,让他们邀请好友加入活动群,实现群人数的快速增长。
在精准营销方面,微盛AI·企微管家也有诸多应用。它的标签体系可以根据不同客户标签做精细化运营。企业可以根据客户的行为设定自动标签规则,当客户触发规则时即可自动打上标签。例如,客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为都可以作为设定标签的依据。这样,企业就可以根据不同的标签对客户进行精准的营销活动。
微盛AI·企微管家的内容中心为精准营销提供了丰富的素材。它提供海量免费海报模板,员工可以快速制作海报,还能为企业每日推荐3张热门海报,无需编辑,可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息,可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀。
同时,微盛AI·企微管家的任务体系可以实现更精准的营销推送。管理员可以统一创建任务内容,选择要发送的客户或客户群后通知员工发送。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息,群主向同一个客户群每天最多可群发1条消息。这样既能保证营销信息的传达,又不会让客户感到厌烦。
综上所述,企业微信SCRM在提升客户转化率和精准营销方面有着重要的作用和价值。微盛AI·企微管家作为一款优秀的企业微信SCRM系统,为企业提供了全方位的解决方案。它不仅能帮助企业更好地管理客户关系,还能通过各种功能提升客户转化率,实现精准营销。企业应积极应用企业微信SCRM,借助像微盛AI·企微管家这样的工具,提升自身的竞争力。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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