如今企业竞争激烈，客户管理与业务增长是关键难题。企业微信作为强大工具，与SCRM结合能带来全新机遇。不少企业已借助此组合实现飞跃发展，下面我们深入解析如何利用企业微信与SCRM实现高效客户管理与业务增长。

企业微信在SCRM中的基础支撑作用

企业微信功能优势

企业微信有便捷沟通、客户标签管理等基础功能，为SCRM提供底层支持。以微盛AI·企微管家为例，它的员工活码功能，一码可绑定单个或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统自动给客户打标签及发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道获客效果。这就为精准分类客户提供了便利，便于后续个性化营销。

同时，企业微信的客户群活码支持顺序入群和分类进群，客户扫码入群时能自动打标签和推送欢迎语，群满后还可自动创建新群承接客户。微盛AI·企微管家还能通过设置部门欢迎语和员工个人欢迎语，在员工主动添加客户后自动下发欢迎语，增强与客户的互动。

SCRM基于企业微信的搭建思路

基于企业微信架构搭建SCRM系统，可从数据整合、流程设置等方面入手。微盛AI·企微管家通过API接入，实现客户信息打通，利用企业微信开放接口，将客户在不同渠道的行为数据整合到系统中。

在流程设置上，它能根据企业需求，配置从线索获取到客户转化的全流程管理。比如，通过智能外呼功能自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户，并将这些线索自动分配给一线销售跟进。还能设置线索查重字段、锁定规则等，确保线索的有效管理。

SCRM助力企业微信实现客户管理与增长

客户管理精细化

SCRM可通过数据分析实现客户画像精准绘制，结合企业微信的沟通功能进行精准触达，提升客户满意度和忠诚度。微盛AI·企微管家的客户画像功能，能记录客户信息，包括客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。

通过对客户行为轨迹的监控，如访问素材、参加活动、购买意向等，企业可以深入了解客户需求。例如，当客户点击浏览轨迹素材时，员工能收到通知，便于及时了解客户喜好，进行针对性沟通。同时，系统还支持对客户填写跟进记录、添加提醒内容及时间，通过日程功能提醒完成，确保对客户的及时跟进。

对于客户群的管理，微盛AI·企微管家也有一套完善的体系。它能查看客户群的动态信息，如入群数、素材访问情况、活动参与度、商城数据等，还能制定群运营日历，对群聊进行精细化运营。通过对群成员的分类管理，如按最近进群、退群、非好友成员筛选，企业可以更好地了解群内情况，提升群活跃度。

业务增长策略

SCRM结合企业微信在营销活动策划、客户转化等方面有诸多策略和案例。微盛AI·企微管家提供了丰富的营销工具，如裂变增长功能，通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

例如，企业可以设置任务裂变活动，通过各种奖品激励新老用户完成任务，引导老客户邀请好友添加员工，实现快速拉新。群裂变则是引导群内客户邀请好友加入活动群，客户完成任务即可获得奖励，从而实现群人数的快速增长。

在商城中心，微盛AI·企微管家有丰富的营销玩法。拼团活动以优惠价格吸引客户组团购买商品，提升销量；秒杀活动通过限时特价营造气氛，吸引客户转化。企业还能通过生成专属商品或活动海报及推广话术，一键发送给客户，业绩归属自动绑定，缩短用户成交路径，实现快速变现。

此外，微盛AI·企微管家的内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。员工可以根据客户标签和需求，精准推送合适的内容，提高客户转化率。

综上所述，企业微信与SCRM结合十分重要。通过合理运用这一组合，企业能够在客户管理和业务增长方面取得显著成效。未来，随着技术的不断发展，企业微信与SCRM的结合将更加紧密，为企业带来更多的发展机遇。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。