在当今营销时代，企业对客户关系管理的需求越来越高，SCRM成了热门话题。企业微信作为重要工具，和SCRM结合能发挥巨大价值。下面为您揭晓其中的奥秘。

企业微信SCRM的基本概念和常见功能

企业微信SCRM是企业微信和SCRM系统融合的产物，它借助企业微信的社交属性与沟通能力，结合SCRM的客户关系管理理念，帮助企业更好地管理客户资源，提升客户满意度和忠诚度。

常见功能有客户标签和客户画像。客户标签是给客户贴上不同属性的标签，比如年龄、性别、消费习惯等。以微盛AI·企微管家为例，企业可以根据客户在企业微信上的互动行为，如是否打开消息、参与活动等，为客户打上相应标签。壹号食品使用企业微信建立数字化管理系统时，就可以借助微盛AI·企微管家对客户进行标签管理。对于经常购买壹号土猪的客户，可以标记为“高频购买客户”，针对这类客户，企业就能制定专门的营销活动，如提供专属折扣、优先购买权等，提升客户管理效率。

客户画像是在客户标签基础上，对客户进行全面、深入的分析和描述。微盛AI·企微管家可以整合客户在企业微信上的各种信息，包括聊天记录、购买记录等，生成详细的客户画像。这样企业就能了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化的服务和推荐。例如，通过客户画像发现某客户喜欢购买高端猪肉产品，企业就可以向其推荐壹号食品的高端猪肉礼盒，提高销售转化率。

企业微信SCRM在市场竞争中的优势

精准营销

企业微信SCRM能实现精准营销。通过客户标签和客户画像，企业可以对客户进行细分，针对不同的客户群体制定不同的营销策略。微盛AI·企微管家的海报功能就有助于精准营销。该平台每周一至周六会自动推送节日祝福和日常问候等适用于客情维护的海报，内容丰富且实时更新。企业管理员/负责人可根据业务需求在PC端、移动端添加和管理企业海报，管理范围内员工在移动端可一键生成带有个人信息的专属海报。员工可以根据客户标签和画像，选择合适的海报分享给客户。比如，对于年轻的客户群体，可以分享时尚、有趣的营销活动海报；对于中老年客户群体，可以分享健康、养生相关的海报。通过精准的海报营销，提高客户的关注度和参与度。

客户互动

企业微信SCRM还能增强客户互动。企业可以通过企业微信与客户进行实时沟通，及时回复客户的咨询和反馈。微盛AI·企微管家的素材统计功能，能让企业了解员工分享海报的数据情况，从而评估营销效果。同时，员工可以利用企业微信的聊天功能，与客户进行深入交流，了解客户的需求和意见。大疆农业将大量对接代理商的工作转移到企业微信上后，借助微盛AI·企微管家，厂商、代理商、飞手、农户各方可以更紧密地协作，及时沟通问题和解决方案，提高工作效率和服务质量。

企业微信SCRM的重要性和应用要点总结

企业微信SCRM对企业来说非常重要。它能帮助企业更好地管理客户资源，提升客户管理效率，实现精准营销和客户互动，从而在市场竞争中占据优势。

在应用企业微信SCRM时，企业要做好客户信息的收集和整理工作，确保客户标签和客户画像的准确性。要充分利用微盛AI·企微管家等工具的功能，如海报制作、素材统计等，开展有效的营销活动。要注重与客户的互动，及时回复客户的信息，提高客户满意度和忠诚度。

总之，企业应积极探索和应用企业微信SCRM，借助其功能和优势，提升自身的竞争力和盈利能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。