在竞争激烈的商业环境中，企业都在寻求更高效的客户管理与营销方式。企业微信SCRM的出现，为众多企业带来了新的机遇。本文将深入探讨企业微信SCRM在客户管理与营销方面的强大功能与应用策略，其中所涉及的功能和案例多来源于微盛AI·企微管家。

企业微信SCRM是什么

企业微信SCRM整合了企业微信的功能与SCRM系统，实现了客户数据的集中管理和沟通互动的便捷化。以微盛AI·企微管家为例，它基于企业微信开放平台开发，拥有丰富的功能。在获客拉新方面，提供了多种活码方式，如员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可以一码绑定单个或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统会自动给客户打标签并发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。

例如，某连锁企业使用微盛AI·企微管家的区域活码，客户扫码后能自动识别地理位置，选择加入就近门店群或添加附近门店店长。不同门店绑定不同的活码，方便合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。

企业微信SCRM在客户管理中的作用

企业微信SCRM有助于企业精准画像客户。微盛AI·企微管家的客户画像功能，可以记录客户的标签、动态、价值、企业工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。通过对这些信息的分析，企业能深入了解客户需求和偏好。

在客户跟进方面，系统支持对客户填写跟进记录，并设置跟进提醒。比如，销售在与客户沟通后，及时记录跟进情况，设置下次跟进时间，系统会通过日程功能提醒完成。同时，当客户删除员工或员工删除客户时，流失风控功能会第一时间通知管理员，帮助及时了解流失客户情况。

员工离职时，微盛AI·企微管家的离职继承功能可将离职员工的客户和客户群分配给其他在职成员跟进，避免员工离职带走企业客户资源。此外，系统还提供员工统计功能，涵盖拉新活跃、营销转化、客户跟进、销售转化、商城分析等5大维度的数据看板及图表展示，让企业全面了解员工和客户情况。

在客户群管理上，微盛AI·企微管家可查看客户群的动态信息，如入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等。群运营日历能帮助群主制定运营事件，按预设的SOP完成群发任务，并在运营日历中全面掌握群的运营情况。

标签体系也是企业微信SCRM客户管理的重要部分。微盛AI·企微管家的企业标签包括企微标签和内部标签，可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签。同时，还支持自动标签功能，根据客户的行为设定规则，客户触发规则即可自动打上标签。例如，客户加入群聊、添加员工、浏览素材等行为都能触发标签规则。

企业微信SCRM的营销玩法

微盛AI·企微管家提供了丰富的营销玩法。在任务体系方面，有群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能。管理员统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送，不同员工向同一个客户每天可群发1条消息，群主向同一个客户群每天最多可群发1条消息。

例如，某电商企业使用微盛AI·企微管家的群发客户功能，在新品上市时，管理员创建新品介绍的任务内容，选择目标客户后通知员工发送，快速将新品信息传达给客户。

营销服务中，抽奖活动是吸引客户的有效方式。微盛AI·企微管家的抽奖模式丰富灵活，支持指定客户或客户群参与，可设置获客拉新抽奖类型，适用于线上拉新促活、线下门店引流等场景。

社群答题和社群打卡功能，能提升社群活跃度。管理员可批量在群内发起问题，群成员回复答案可获得抽奖、奖品、积分奖励；群成员在群内发送打卡关键词即可完成打卡。不过，这两个功能需另行付费开通会话存档功能结合使用。

晒单活动可用于好物真实使用分享、朋友圈集赞、小红书测评等场景，在营销产品的同时带动活跃。红包活动则可用于产品返利、福利、做活动、社群运营等场景，员工向客户发红包，吸引客户参与。

商城中心也是企业微信SCRM营销的重要环节。微盛AI·企微管家的小程序商城提供了丰富的功能，包括店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销、商城统计和营销中心等。在营销中心，拼团、秒杀、优惠券等活动能吸引客户购买商品。例如，拼团活动以优惠价格吸引客户组团购买，提升商品销量，还支持群发及下载海报进行推广。

结论

企业微信SCRM对企业的客户管理与营销具有重要意义。它能帮助企业精准了解客户，高效跟进客户，提升客户满意度和忠诚度。同时，丰富的营销玩法能扩大品牌影响力，增加潜在客户数量，提升企业竞争力。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。