当下企业在客户管理中面临诸多挑战，如客户信息分散、沟通效率低等。而企业微信与SCRM的结合，为解决这些问题带来新契机。据权威数据显示，超70%的企业认可企业微信在客户管理方面的优势。本文将深度剖析如何借助企业微信实现高效SCRM。

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯、办公与数字化工具，使用体验与微信一致，具有上手门槛低、基础功能免费、第三方应用丰富等特点。经过多轮升级迭代，目前企业微信除了能够支持日常沟通、多人会议、在线文档、流程审批、架构管理等OA办公功能外，还全面打通了与微信支付、小程序、视频号、朋友圈等微信生态内各模块的协同。此外，企业微信不仅能连接公司内部的组织和员工，还能连接外部客户，以及产业链上下游合作伙伴，对内帮助企业提升工作效率，降低运营成本，对外提升产业链协同效率、并拓展新增长空间。

企业微信在SCRM中的核心功能解析

企业微信客户标签功能

企业微信的客户标签功能是SCRM中的重要一环。通过精准分类客户，企业可以实现个性化营销。微盛AI·企微管家能助力企业更高效地运用这一功能。企业可以根据客户的消费习惯、购买频率、偏好等多方面因素，为客户打上不同的标签。例如，对于经常购买高端产品的客户，可以标记为“高端客户”；对于只在促销活动期间购买的客户，可以标记为“价格敏感型客户”。这样，企业在进行营销活动时，就能针对不同标签的客户推送不同的内容。比如给高端客户推送新品上市的信息，给价格敏感型客户推送打折促销的消息，从而提高营销的精准度和效果，提升客户的购买意愿。

企业微信社群运营功能

社群运营功能也是企业微信在SCRM中的关键功能。微盛AI·企微管家可以帮助企业更好地开展社群运营，提升客户活跃度和忠诚度。企业可以通过建立不同主题的社群，将具有相同兴趣或需求的客户聚集在一起。例如，一家美妆企业可以建立护肤交流群、彩妆爱好者群等。在社群中，企业可以定期分享产品使用心得、美容知识等内容，与客户进行互动。同时，还可以举办一些线上活动，如抽奖、问答竞赛等，提高客户的参与度。当客户在社群中感受到价值和乐趣时，他们就会更加关注企业，对企业的忠诚度也会随之提高。

SCRM成功案例分享

某知名企业借助企业微信SCRM功能，在3个月内客户转化率提升30%，客户满意度达到90%。该企业运用微盛AI·企微管家，在客户管理和营销方面采取了一系列有效的策略。

在客户标签方面，企业利用微盛AI·企微管家的智能分析功能，对海量的客户数据进行深入挖掘，快速准确地为客户打上各种标签。然后根据标签制定个性化的营销方案，针对不同类型的客户推送定制化的内容。例如，对于新客户，推送产品的入门指南和优惠活动；对于老客户，推送升级产品的信息和专属福利。

在社群运营方面，企业通过微盛AI·企微管家的社群管理工具，对社群进行精细化运营。安排专门的客服人员在社群中与客户互动，及时解答客户的问题，处理客户的投诉。同时，定期举办线上直播活动，邀请美妆专家分享最新的美妆潮流和产品使用技巧，吸引了大量客户的关注和参与。通过这些活动，不仅提高了客户的活跃度，还增加了客户对企业的信任和好感度，从而促进了客户转化率的提升和客户满意度的提高。

企业微信SCRM价值总结

企业微信在SCRM领域具有巨大的潜力和价值。它为企业解决了客户管理中的诸多难题，通过客户标签功能实现了个性化营销，通过社群运营功能提升了客户的活跃度和忠诚度。从成功案例可以看出，企业微信SCRM功能能够显著提升客户转化率和客户满意度，帮助企业在市场竞争中脱颖而出。

因此，企业应积极运用企业微信的相关功能，结合微盛AI·企微管家等工具，提升自身的竞争力。在未来的市场环境中，充分发挥企业微信SCRM的优势，将为企业带来更多的发展机遇和商业价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。