在竞争激烈的环境里，企业都在寻找更有效的客户管理与转化方法。企业微信SCRM系统的出现，给众多企业带来了新机会。据相关数据显示，使用企业微信SCRM的企业，客户转化率平均提升了30%。接下来，我们深入了解下企业微信SCRM的魅力与使用策略。

企业微信SCRM是什么

企业微信SCRM融合了企业微信与SCRM的功能，能实现客户资源整合、沟通互动、精准营销等。以微盛AI·企微管家为例，它就具备丰富的功能来实现这些目标。

比如某美妆品牌，通过微盛AI·企微管家将分散在各个渠道的客户信息统一管理。利用微盛AI·企微管家的客户管理功能，记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等，形成完整客户画像。这样就能更了解客户需求，提供更贴合的产品和服务。

企业微信SCRM为何重要

提升客户满意度

微盛AI·企微管家能通过及时精准的消息推送，提升客户满意度。比如利用其任务体系中的群发客户功能，管理员统一创建任务内容，选择要发送的客户后通知员工发送，员工确认后即可群发给客户。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息，能让客户及时收到相关信息。数据显示，使用该系统后，客户投诉率降低了25%。

促进业务增长

在促进业务增长方面，微盛AI·企微管家也有显著作用。其商城中心功能丰富，以小程序商城为例，添加商品即可在小程序中下单购买，并支持在员工端一键转发给用户。还能自动计算员工业绩归属，支持通过群发、聊天工具栏等路径分享的商品链接，客户下单后对应的订单业绩归属到分享的员工身上。数据表明，客户复购率因企业微信SCRM提升了40%。

企业微信SCRM的高效使用策略

客户标签策略

微盛AI·企微管家的标签体系很强大，能帮助企业根据客户特征、行为等打标签，实现精准营销。企业标签包括企微标签和内部标签，可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工可给客户打上对应标签。还能根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定自动标签规则，客户触发规则即可自动打上标签。这样在营销时，就能针对不同标签的客户推送合适的内容，提高营销效果。

社群运营策略

利用企业微信社群功能，微盛AI·企微管家能提升客户粘性与活跃度。其客户群管理功能完善，可查看客户群的客户动态信息，如客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等。还能对群聊制定运营日历，群主可根据预设好的sop完成群发任务，还可在运营日历全面掌握群的运营事件。例如开展社群答题、社群打卡等活动，通过管理员在群内发起问题，由群成员在群内直接回复答案并获得抽奖、奖品、积分奖励，或者群成员在群内发送打卡关键词即可完成打卡，达到促进社群活跃的目的。

综上所述，企业微信SCRM在客户管理与转化中起着关键作用。企业积极运用这一工具，能提升自身竞争力。未来，企业微信SCRM会不断发展和完善，为企业提供更多支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。