在竞争激烈的环境中，企业常面临客户流失、沟通效率低等难题。企业微信作为实用工具，与SCRM结合能带来新机遇。下面就来探讨如何借助企业微信实现高效SCRM管理。

什么是SCRM，企业微信在其中扮演什么角色

SCRM即社交客户关系管理，强调通过社交网络与客户互动，建立长期稳定关系。企业微信在SCRM里作用重大，它不仅是沟通桥梁，还能管理客户数据。

以微盛AI·企微管家为例，它提供多种活码功能，像员工活码可让客户扫码加好友，自动打标签和发欢迎语，还能统计不同渠道获客效果。这大大提高了获客效率，也方便对客户分类管理。有企业用了微盛AI·企微管家的SCRM系统后，客户转化率显著提升。

企业微信SCRM有哪些功能

客户标签功能助力个性化服务

微盛AI·企微管家的标签体系很强大。企业可根据客户年龄、地区、兴趣等设定标签，员工能给客户打对应标签。比如，某服装企业按客户喜好分为时尚、休闲、商务等标签，推送商品时更有针对性，提高了客户满意度和购买率。

系统还支持自动标签，根据客户行为自动打标签。不过“发消息”规则配置需额外付费开通会话存档功能。此外，还能批量打标签、删除标签和导入标签，为精细化运营提效。

精准营销功能提升营销效果

在任务体系方面，微盛AI·企微管家提供群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能。管理员创建任务，选择对象通知员工执行。不同员工向同一客户每天可群发1条消息，发朋友圈则可发3条。

还有超级群发和跟进任务功能，适用于不同营销场景。比如，企业推广新品时，用超级群发功能可在一天内向多个客户群发消息；跟进任务能对客户多次跟进，提高转化率。

客户管理功能保障客户资源

客户画像功能可记录客户多方面信息，如标签、动态、价值等。企业能全面了解客户，制定营销策略。客户跟进和跟进提醒功能，让员工及时跟进客户，不错过销售机会。

流失风控和离职继承功能也很实用。客户或员工删除对方，管理员能第一时间知晓；员工离职，其客户和客户群可分配给其他成员，避免客户资源流失。

企业微信SCRM的使用策略

员工培训策略

员工是企业微信SCRM系统的使用者，培训很关键。企业要让员工熟悉系统功能和操作流程，如活码使用、标签设置、群发任务执行等。

微盛AI·企微管家提供详细使用说明和培训资料，企业可组织定期培训和考核，确保员工掌握系统，发挥其最大价值。

数据安全策略

数据安全是企业关注重点。微盛AI·企微管家采取多种措施保障数据安全，如对通讯录信息不可逆加密，仅收集加密后信息，且不保存资料或另作他用。

企业也要制定数据使用规范，限制员工对敏感数据访问权限，定期备份数据，防止数据丢失或泄露。

企业微信在SCRM中的价值

企业微信与SCRM融合，价值显著。它提升了客户管理效率，让企业更好了解客户需求，提供个性化服务，增强客户忠诚度。

还提高了营销效果，精准营销功能让企业营销活动更有针对性，降低营销成本，提高转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。