在如今竞争激烈的市场环境里，企业越来越重视客户管理。SCRM和企业微信的结合，为企业带来了全新的客户管理思路与方法。下面我们就来深入探讨如何借助企业微信实现高效的SCRM管理。

先来了解一下SCRM的基本概念。SCRM是社会化客户关系管理，它通过社交媒体等渠道，与客户进行互动和沟通，从而建立更加紧密的关系。而企业微信在SCRM中有着重要作用。以微盛AI·企微管家为例，它有丰富的客户标签体系。企业可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工能给客户打上对应标签，方便后续根据不同客户标签做精细化运营。

在客户信息收集和整理方面，微盛AI·企微管家提供了多种方式。比如活码引流功能，它有员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码能一码绑单个员工或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统会自动给客户打标签及发送欢迎语，还可设置活码推广渠道，统计不同渠道获客效果。区域活码可以自动识别客户实时地理位置，客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长，不同门店能绑定多种不同活码，适用于线下门店拉新场景。

再看企业微信与SCRM结合的优势。首先是提高客户响应速度。微盛AI·企微管家的微信客服模块，一个客服帐号可创建多个渠道接入链接，用于区分访客的来源，也可按咨询业务对每个渠道配置接待员工及接待规则。多渠道接入让客户能免加好友即可一键发起沟通，员工可以快速响应客户咨询，提升客户体验。

精准营销也是一大优势。微盛AI·企微管家的内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。企业可以根据客户标签和行为轨迹，推送个性化的内容和营销活动。例如，通过小程序推广码，配置员工专属小程序推广码并发送给客户后，客户通过扫推广码进入小程序时小程序开发者可记录发送员工id，实现推广业绩归属，从而更精准地进行营销。

从数据上看，这种结合对企业业务增长有积极影响。运营分析的基础看板已上线客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板，企业可以通过这些数据了解客户行为和需求，调整营销策略，提高客户转化率和销售额。

下面分享一些企业微信在SCRM中的实际操作技巧。客户分组管理很重要。微盛AI·企微管家支持客户标签化、分类分级。企业可以根据客户价值、消费偏好等对客户进行分组，针对不同组的客户制定不同的营销策略。比如，对于高价值客户，可以提供专属的优惠和服务；对于潜在客户，可以加强营销推广，提高他们的购买意愿。

自动化流程设置能提高工作效率。微盛AI·企微管家的任务体系可以实现多种自动化任务。群发客户功能中，管理员统一创建任务内容，选择要发送的客户后通知员工发送，员工确认后即可群发给客户。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息。还有跟进任务，管理员统一创建跟进任务内容，选择要发送的客户或客户群后，通知员工在聊天工具栏确认任务并执行跟进任务，适用于配置精细化多次跟进客户或客户群的场景。

在操作过程中也有一些注意事项。比如，使用轨迹素材时，要合规使用，仅限在本应用的功能范围内使用，禁止上传不合规素材或进行外部盗链等行为，一经发现平台方有权立即对素材作下架处理。而且「轨迹素材」使用和访问需要消耗平台流量，每个企业总共有1T的免费流量使用，超过1T后平台将对轨迹素材的访问做限流处理。

总之，企业微信与SCRM的结合非常重要。微盛AI·企微管家作为一款强大的工具，能帮助企业提升客户管理效率，实现业务增长。它丰富的功能和实用的操作技巧，为企业提供了全方位的客户管理解决方案。企业应该积极应用企业微信SCRM，提升客户管理水平和市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。