在竞争激烈的市场环境中，客户管理成了企业成功的关键。SCRM凭借其独特优势崭露头角，而企业微信更是为SCRM提供了强大支持。今天就带大家深入了解企业微信SCRM，解锁客户管理新密码。

微盛AI·企微管家在这方面有着丰富的经验和强大的功能。耕耘腾讯生态多年，有着丰富实战经验，还基于腾讯生态开放接口不断调整产品力，实现产品共研。它服务了众多客户，对各行各业私域运营、客户管理理解深入。

企业微信SCRM是什么

企业微信SCRM是一种借助企业微信平台开展客户关系管理的系统。它和传统CRM有明显区别，能实现更精准的客户画像构建和更便捷的客户沟通。

以微盛AI·企微管家为例，其客户管理功能模块十分强大。它可以记录客户信息，像客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。通过这些信息，企业能更全面地了解客户，为客户提供更个性化的服务。

在客户画像构建方面，微盛AI·企微管家能根据客户的行为轨迹，如访问素材、参加活动、购买意向等，为客户打上精准的标签。这样企业就能针对不同标签的客户，制定不同的营销策略，提高营销效果。

企业微信SCRM的功能优势

企业微信SCRM在提升客户转化率、增强客户粘性、提高营销效率等方面优势明显。

从提升客户转化率来看，微盛AI·企微管家提供了多种获客拉新的功能。活码引流功能，提供员工活码、客户群活码、区域活码等，能合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。例如，员工活码可以一码绑单个员工或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友后，系统自动给客户打标签及发送欢迎语，还可设置活码推广渠道，统计不同渠道获客效果。

在增强客户粘性方面，微盛AI·企微管家的内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。企业可以通过发送专属贺卡、推荐海报等方式，在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户，体现对客户的特别关怀，从而增强客户对企业的好感和粘性。

提高营销效率上，微盛AI·企微管家的任务体系能帮助企业实现高效营销。群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能，让企业可以统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送，员工确认后即可执行群发任务。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息，向同一个客户每天都可发表3条朋友圈，大大提高了营销的效率。

如何利用企业微信SCRM实现高效客户管理

利用企业微信SCRM实现高效客户管理，有很多具体策略和操作方法。

客户标签管理是其中重要的一环。微盛AI·企微管家的标签体系十分完善，包括企业标签、客户群标签、自动标签等。企业可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工可给客户打上对应标签。还能根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定标签规则，客户触发规则即可自动打上标签。通过客户标签管理，企业可以对客户进行精细化运营，提高营销效果。

社群运营也是实现高效客户管理的重要方法。微盛AI·企微管家的客户群管理功能可以帮助企业做好社群运营。群运营日历可以对群聊制定运营事件，群主可根据预设好的sop完成群发任务，还可在运营日历全面掌握群的运营事件。群画像功能支持查看群聊信息，如群主、群成员、群标签、群客户动态、运营日历等信息，让企业更好地了解社群情况，制定合适的运营策略。

此外，微盛AI·企微管家的智能外呼功能（按需另行付费开通）可以自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。智能短信功能支持对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信，帮助企业更好地跟进客户。

总结

企业微信SCRM在客户管理中有着重要的作用和价值。微盛AI·企微管家凭借其强大的功能和丰富的经验，能帮助企业更好地管理客户，提升客户转化率，增强客户粘性，提高营销效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。