在当今竞争激烈的市场环境中，企业对于客户管理的重视程度日益提升。SCRM作为一种新兴的客户关系管理理念，正逐渐成为企业提升竞争力的关键。而企业微信，凭借其强大的功能和广泛的用户基础，为SCRM的落地提供了有力支持。本文将深入探讨如何利用企业微信实现高效的SCRM管理。

企业微信与SCRM的深度融合

企业微信的功能优势

企业微信具有诸多功能优势，为SCRM的实施提供了坚实基础。以微盛AI·企微管家为例，其提供了便捷的沟通工具和丰富的营销插件。在沟通方面，员工与客户之间的交流更加高效顺畅。例如，员工可以通过员工活码添加客户为好友，自动给客户打标签及发送欢迎语，可设置活码推广渠道，统计不同渠道获客效果。这使得企业能够更好地管理客户资源，合理分配客户资产。

在营销插件方面，微盛AI·企微管家的内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。员工可以方便地选取推荐海报、企业海报、普通素材等发送给客户，还能使用组合素材一键发送，大大提高了营销效率。

SCRM在企业微信中的应用场景

借助微盛AI·企微管家，SCRM在企业微信中有丰富的应用场景。客户精准画像是其中重要的一环。通过客户管理功能，企业可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。还能查看客户的行为轨迹，包含访问素材、参加活动、购买意向等，从而为客户建立精准的画像。

基于精准画像，企业可以开展个性化营销。例如，根据客户的兴趣爱好和消费偏好，通过群发客户、群发朋友圈等任务体系功能，向客户推送个性化的营销内容。同时，利用小程序推广码，配置员工专属小程序推广码并发送给客户后，客户通过扫推广码进入小程序时小程序开发者可记录发送员工id，实现推广业绩归属，进一步提升营销效果。

企业微信助力SCRM的具体策略

客户引流

客户引流是企业开展业务的重要环节。微盛AI·企微管家提供了多种引流方式。活码引流是一种有效的手段，包括员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码方便客户添加员工为好友，客户群活码能快速拉群，区域活码则适用于线下门店拉新场景，可自动识别客户实时地理位置，让客户扫码后加入就近门店群或添加附近门店店长。

此外，裂变增长也是重要的引流方式。通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。比如任务裂变，通过各种奖品来激励新老用户自发地完成任务，引导企业老客户邀请好友添加员工，快速拉新裂变。

客户留存

客户留存对于企业的长期发展至关重要。微盛AI·企微管家的客户关怀功能有助于提高客户忠诚度。通过设置客户欢迎语、客户群欢迎语，让客户感受到企业的关怀。还能利用积分规则，为客户设置积分体系，客户在商城消费可以获得积分，或使用积分进行抵扣，通过更优惠价格购买商品，从而增加客户的粘性。

同时，企业可以通过群运营日历对客户群制定运营事件，群主可根据预设好的sop完成群发任务，还可在运营日历全面掌握群的运营事件，增强客户群的活跃度和客户的留存率。

客户转化

客户转化是企业的最终目标。微盛AI·企微管家的营销工具为客户转化提供了有力支持。商城中心功能丰富，无论是微信小店管理还是小程序商城，都能为客户提供便捷的购物体验。例如，小程序商城的商品管理功能，支持设置二级商品分类，添加商品即可在小程序中下单购买，并支持在员工端一键转发给用户，缩短了用户成交路径。

营销服务中的抽奖、拼团、秒杀、优惠券等活动，能够吸引客户购买商品，提升商品销量。比如拼团活动，以优惠价格吸引客户组团购买商品，支持群发及下载海报进行推广，有效促进了客户转化。

总结

综上所述，企业微信在SCRM中发挥着重要作用。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，为企业提供了强大的功能支持，帮助企业实现高效的客户管理。合理运用企业微信和微盛AI·企微管家，能够提升客户管理效率，增强市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。